Les clients de Belfius pourraient rencontrer des difficultés pour consulter leurs comptes ou effectuer certaines opérations bancaires ce dimanche 15 novembre 2026. La banque belge a annoncé une interruption temporaire de plusieurs services numériques. Cette situation pourrait compliquer les démarches de certains utilisateurs, avant un retour progressif à la normale au cours de la journée.
La banque Belfius a annoncé une opération de maintenance sur ses plateformes numériques pendant le week-end des 14 et 15 novembre 2026. Ces interventions concernent principalement Belfius Mobile, l’application bancaire utilisée sur smartphone, et Belfius Direct Net, son service de banque en ligne. Selon les informations communiquées par l’établissement, les deux plateformes sont annoncées totalement indisponibles du samedi 14 novembre à 23 h 30 au dimanche 15 novembre à 13 heures.
Pendant cette période, les clients ne peuvent donc pas utiliser ces interfaces pour consulter leurs comptes ou réaliser des opérations nécessitant une connexion à ces services. Cette interruption peut notamment compliquer la gestion des dépenses du week-end, la vérification du solde d’un compte ou la préparation d’un virement. À partir de 13 heures ce dimanche, Belfius prévoit une réouverture partielle de ses plateformes.
Les utilisateurs devraient alors pouvoir consulter l’historique de leurs opérations et effectuer des virements, même si certaines fonctionnalités resteront temporairement indisponibles. Cette période de fonctionnement limité doit se poursuivre jusqu’à 18 heures. La banque annonce un retour complet de Belfius Mobile et Belfius Direct Net après 18 heures, sous réserve du bon déroulement des interventions techniques. Il s’agit d’une opération programmée pour modifier les plateformes numériques, et non d’une cyberattaque signalée par l’établissement.
Assurances Belfius : d’autres services perturbés pendant le week-end
Les difficultés ne concernent pas uniquement la consultation des comptes bancaires. Belfius a également annoncé une interruption des services liés à ses offres d’assurance, accessibles depuis son site internet, son application et Belfius Direct Net. Ces fonctionnalités sont annoncées indisponibles depuis le samedi 14 novembre à midi jusqu’au dimanche 15 novembre à 18 heures. Les clients souhaitant consulter une offre ou effectuer une démarche concernant un produit d’assurance devront donc tenir compte de cette interruption.
Pour les opérations bancaires courantes, il est préférable de vérifier la disponibilité des services avant de renouveler une tentative de connexion. Les personnes devant effectuer un virement peuvent attendre la réouverture partielle annoncée à 13 heures ou le rétablissement complet prévu en soirée. Les informations transmises par Belfius ne précisent pas si les paiements par carte, les achats en magasin ou les retraits aux distributeurs sont concernés. Il serait donc prématuré d’affirmer que ces opérations sont perturbées.
Aucune indication ne signale non plus de problème concernant les virements déjà enregistrés avant l’interruption. Pour suivre l’évolution de la situation, les clients peuvent consulter les communications officielles de leur banque. Le retour à la normale est annoncé après 18 heures ce dimanche 15 novembre. D’ici là, les utilisateurs de Belfius devront composer avec un accès limité à certains services, notamment pour les opérations bancaires et les démarches d’assurance en ligne.
