Les Belges qui prévoient de payer par carte dans la nuit de dimanche à lundi pourraient rencontrer quelques difficultés. Une intervention informatique est programmée sur le réseau de paiement électronique, avec des conséquences possibles dans les commerces, les stations-service et sur internet.
Le prestataire de services de paiement Worldline procédera à des travaux de maintenance sur son système informatique de paiement électronique dans la nuit de dimanche à lundi. L’intervention débutera à 1 h du matin et devrait se terminer à 5 h, selon les informations communiquées vendredi par l’entreprise. Pendant cette période, certains paiements réalisés via Bancontact risquent de ne pas aboutir. Les perturbations pourront concerner plusieurs situations du quotidien.
Les consommateurs qui effectuent un achat dans un commerce physique pourraient ainsi voir leur transaction refusée ou interrompue. Les paiements réalisés sur internet seront également susceptibles de rencontrer des difficultés lorsqu’ils utilisent le réseau concerné. Les automobilistes devront aussi tenir compte de cette intervention. Les paiements Bancontact dans les stations-service pourraient être perturbés, notamment pour les personnes qui souhaitent faire le plein pendant la nuit.
Cette situation concernera principalement les achats effectués entre 1 h et 5 h. Il ne s’agit donc pas d’une interruption annoncée pour l’ensemble de la journée de lundi. Worldline précise par ailleurs que toutes les transactions Bancontact ne seront pas nécessairement refusées. L’entreprise évoque des échecs possibles pendant la maintenance, sans annoncer une indisponibilité totale du service. La perturbation pourrait donc varier selon les transactions et les équipements utilisés.
Les opérations de maintenance font partie du fonctionnement habituel des infrastructures de paiement. Elles servent notamment à entretenir les systèmes informatiques et à prévenir certains incidents techniques. Selon Worldline, ces interventions sont organisées régulièrement « afin d’assurer la continuité du service et de garantir un fonctionnement optimal », rapporte le Soir. L’entreprise a choisi un créneau nocturne, lorsque l’activité commerciale est généralement moins importante, pour réaliser cette intervention.
Mastercard, Visa et retraits d’argent : comment payer pendant la maintenance de Worldline ?
Les consommateurs disposent de plusieurs solutions pour éviter les difficultés annoncées. Les transactions via Maestro, Mastercard et Visa ne devraient pas être affectées par les travaux de maintenance, selon Worldline. Il sera donc possible d’utiliser ces réseaux de paiement pendant la période concernée, sous réserve du fonctionnement habituel de la carte et du terminal utilisé.
Une distinction reste nécessaire pour les cartes bancaires qui prennent en charge plusieurs réseaux. Le réseau réellement utilisé pour la transaction déterminera si le paiement est concerné par la maintenance. Les Belges qui souhaitent effectuer un achat pendant la nuit peuvent également prévoir un autre moyen de paiement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques resteront possibles pendant les quatre heures annoncées.
Il ne sera donc pas nécessaire de retirer de l’argent avant dimanche soir uniquement par crainte d’une interruption générale des distributeurs. Pour les personnes qui travaillent de nuit, les automobilistes et les consommateurs réalisant des achats en ligne, disposer d’une autre solution de paiement pourra néanmoins éviter un contretemps. En cas d’échec d’une transaction Bancontact, mieux vaudra vérifier son statut avant de recommencer l’opération, particulièrement pour les achats sur internet.
Le retour au fonctionnement habituel est prévu à partir de 5 h du matin, lundi 19 octobre, à l’issue du créneau annoncé par Worldline. Cette intervention ne signifie pas que les cartes bancaires seront inutilisables dans toute la Belgique. Elle concerne spécifiquement certaines transactions Bancontact, pendant une période limitée.
