ING Belgique restructure ses services bancaires avec quatre nouveaux packs combinant paiements, cartes et assurances. La banque vise à simplifier l’offre et à améliorer la clarté des coûts pour ses clients. Cette initiative répond à une demande croissante de transparence et de gestion plus facile des services bancaires au quotidien.
La banque ING Belgique a annoncé jeudi la refonte de ses services avec l’introduction de quatre packs. Chaque pack regroupe des services bancaires, cartes, paiements, assurances et certains avantages supplémentaires. Selon une étude interne, les clients éprouvent des difficultés à évaluer le coût réel de leurs services dès que des options complémentaires sont ajoutées. La nouvelle structure vise à simplifier la gestion des comptes tout en offrant une meilleure lisibilité des tarifs.
Des ajustements tarifaires selon les packs
Le passage aux packs entraîne certains changement de prix. Le pack ING Go passe de 1,9 à 2,2 euros par mois, tandis que le pack ING More passe de 1,9 à 3,9 euros par mois, incluant désormais des services supplémentaires comme Amazon Prime. ING souligne que, pour de nombreux clients, le modèle des packs peut s’avérer plus avantageux que le paiement séparé des services. Les clients conservent leurs numéros de compte, cartes de débit, ordres permanents et domiciliations.
Migration automatique et options de changement
Les comptes existants seront automatiquement alignés sur les nouveaux packs : ING Do Basic devient Pack ING Go et ING Do More devient Pack ING More. Aucun changement de tarif immédiat n’est appliqué : les clients conservent leur prix actuel jusqu’au 1er août. Les clients peuvent changer de pack à tout moment via l’application ING, Home’Bank ou en agence. Le passage vers les packs supérieurs (ING Extra et ING Max) ne se fera que sur demande explicite.
Une démarche orientée client pour ING Belgique
La banque explique que cette refonte répond à une demande croissante de simplicité et de transparence. Chaque client peut choisir le pack qui correspond à ses besoins tout en conservant une vision claire des services inclus et des coûts. Cette démarche s’inscrit dans la tendance du secteur à regrouper les services bancaires pour faciliter la compréhension et la gestion quotidienne.
ING encourage ses clients à comparer les packs avant le 1er août et à décider s’ils souhaitent adopter le nouveau modèle. Cette approche permet une transition progressive, en maintenant la continuité des services tout en donnant plus de flexibilité aux clients pour gérer leurs comptes.
