Les clients de Belfius devront composer avec des perturbations temporaires sur certains services numériques ce week-end. La banque prévoit une interruption de Belfius Mobile et de Belfius Direct Net en raison d’importantes modifications techniques.
L’objectif de ces interventions est de faire évoluer les plateformes numériques de la banque. Belfius indique que ces opérations sont nécessaires pour continuer à adapter ses services aux besoins de ses clients. Dans un communiqué, l’établissement bancaire précise les différentes périodes durant lesquelles les services seront limités ou indisponibles. « Pour votre satisfaction, nous améliorons constamment la qualité de nos services. C’est la raison pour laquelle nous procédons ce week-end à d’importantes modifications dans Belfius Mobile et Belfius Direct Net. »
Des services indisponibles pendant plusieurs heures
Les clients ne pourront pas utiliser normalement l’application Belfius Mobile ni l’espace en ligne Belfius Direct Net pendant une partie du week-end. Les deux services seront totalement indisponibles du samedi à 23 h 30 au dimanche à 13 h. Durant cette période, les utilisateurs ne pourront pas consulter leurs comptes ni réaliser leurs opérations habituelles. Une disponibilité réduite est ensuite prévue ce dimanche entre 13 h et 18 h.
Les clients pourront uniquement consulter leur historique et effectuer des virements. Le retour à un fonctionnement complet est annoncé à partir de ce dimanche à 18 h. La banque recommande donc à ses clients d’anticiper leurs opérations bancaires si celles-ci doivent être réalisées pendant cette période de maintenance.
Les offres d’assurance Belfius également concernées
Les perturbations ne concerneront pas uniquement les services bancaires en ligne. Belfius précise aussi que certaines fonctionnalités liées aux assurances seront temporairement indisponibles. Il ne sera pas possible de simuler, consulter ou demander des offres d’assurances via le site internet de la banque, l’application mobile ou Belfius Direct Net. Cette limitation sera active du samedi à 12 h au dimanche à 18 h.
Belfius assure que ces modifications techniques visent à renforcer la qualité de ses outils numériques. Une fois les opérations terminées, les clients pourront retrouver l’ensemble des fonctionnalités habituelles sur les différents canaux de la banque. Les utilisateurs qui ont besoin d’effectuer des paiements, de consulter leurs comptes ou de gérer des opérations urgentes sont donc invités à tenir compte de ces horaires afin d’éviter toute difficulté durant la période de maintenance.
