bpost : les Belges ne trouveront plus un avis de passage du facteur dans leur boîte aux lettres en cas d’absence

Il arrive très souvent que la personne attendant la réception d’un colis soit absente au moment où la livraison est effectuée à l’adresse indiquée. Dans ce cas, le facteur en charge de la livraison doit laisser un avis de passage au client pour l’en informer.

À partir de ce mois d’octobre, ce rituel obligatoire sera définitivement supprimé. Désormais, les destinataires recevront par défaut une notification via l’application My bpost ou par e-mail, leur permettant de suivre leur colis.

Une alternative numérique au succès retentissant

C’est officiel, les facteurs ne glisseront en principe plus d’avis de passage dans la boîte aux lettres en cas d’absence du destinataire lors de la livraison d’un colis. Les clients recevront à la place une notification via l’application My bpost ou par e-mail. Cette mesure sera appliquée en Belgique à partir de ce mois d’octobre, a indiqué la société ce lundi.

Cette alternative numérique à l’avis de passage papier « découle du vif succès rencontré par l’application My bpost, déjà utilisée par 4,3 millions de Belges », a expliqué l’entreprise postale. En février dernier, bpost avait déjà annoncé que ce système, permettant de recevoir une notification du facteur en cas d’absence, serait déployé progressivement et par région dans tout le pays. Cette nouvelle méthode s’applique désormais à toutes les communes.

Quelques exceptions pourraient toutefois être faites

En règle générale, tous les clients de bpost devront s’adapter à ce nouveau service en ligne, qui offre plus de facilités à plusieurs niveaux pour toutes les parties concernées. Néanmoins, quelques exceptions pourront être faites à cette règle. Celles-ci s’appliquent, par exemple, lorsque l’expéditeur est un particulier ou lorsque aucune adresse e-mail n’est associée à l’envoi, précise l’entreprise postale. Dans ces cas-là, un avis de passage en papier recyclé sera encore glissé dans la boîte aux lettres de la personne concernée. Une autre exception est faite pour les envois recommandés, dont les préférences de livraison peuvent néanmoins être paramétrées via l’application My bpost.

L’application regroupe en effet de façon numérique tous les colis, envois recommandés et autres produits de courrier. Elle permet de suivre le statut d’un envoi, de modifier ses préférences de livraison, d’émettre des autorisations et désormais de recevoir les avis de passage. Selon bpost, cette mesure permet d’économiser 394 tonnes de CO2 et 302 tonnes de papier par an, soit une réduction de 97 % du volume de papier.