Le groupe Ferrero procède au rappel de plusieurs lots de croissants surgelés de sa gamme Nutella, après la détection d’un risque potentiel de présence de particules métalliques dans certains produits. L’entreprise appelle les consommateurs à la vigilance et demande de ne pas consommer les articles concernés.
Le rappel concerne le produit « Nutella Croissant surgelé 4-pack », distribué dans différents points de vente. Selon les informations communiquées par Ferrero et l’Afsca, seuls les lots identifiés sous le numéro L127Z39 sont concernés, avec une date de consommation fixée au 07 mai 2027. Ces produits ont été commercialisés via plusieurs circuits de distribution, ce qui implique une large diffusion potentielle sur le marché. L’entreprise précise que les autres lots ne sont pas concernés par cette mesure de rappel.
Une mesure de précaution liée à un risque potentiel
Ferrero explique que ce retrait du marché intervient par mesure de précaution, dans le cadre de ses procédures internes de sécurité alimentaire. La présence potentielle de particules métalliques constitue un risque qui justifie ce type de décision préventive, même si aucun incident sanitaire généralisé n’a été signalé à ce stade. Les contrôles qualité dans l’industrie agroalimentaire reposent sur des protocoles stricts visant à détecter toute anomalie pouvant présenter un danger pour les consommateurs.
Lorsqu’un doute apparaît, les entreprises sont tenues de retirer rapidement les produits concernés afin d’éviter toute exposition.
Consignes aux consommateurs de ce produit Nutella
Les clients ayant acheté ce produit sont invités à ne pas le consommer et à le rapporter dans le point de vente où il a été acheté. Un remboursement est généralement proposé, même sans présentation du ticket de caisse dans certains cas, selon les enseignes. Ferrero recommande de vérifier attentivement le numéro de lot ainsi que la date de péremption indiquée sur l’emballage afin d’identifier précisément les produits concernés par ce rappel.
Pour accompagner cette procédure, Ferrero met à disposition un service client joignable au 0800/21.042 depuis la Belgique. Les consommateurs peuvent y obtenir des informations complémentaires sur les modalités de retour et sur les lots concernés. Ce type de rappel illustre le fonctionnement des systèmes de surveillance de la sécurité alimentaire, qui reposent sur une réaction rapide en cas de détection d’un risque potentiel.
Les autorités sanitaires et les industriels collaborent régulièrement afin de limiter l’exposition des consommateurs à des produits non conformes.
