Aldi, l’une des enseignes les plus populaires de la grande distribution en Belgique, lance enfin son programme de fidélité, une nouveauté qui fait grand bruit. Jusqu’ici, l’enseigne était l’une des dernières à ne pas proposer un tel service à ses clients.
Depuis ce lundi, une nouvelle ère s’ouvre pour les consommateurs, avec la possibilité de bénéficier de réductions et de produits gratuits grâce à un programme accessible via l’application Aldi. Ce lancement est d’autant plus significatif qu’il s’agit d’un déploiement à grande échelle, après un test concluant l’année dernière. Avec 440 magasins concernés, cette initiative place la Belgique en première ligne, puisqu’elle est la première à profiter de ce programme dans toute l’Europe.
Le lancement du programme de fidélité : une première en Belgique
Aldi a amorcé son programme de fidélité en 2024, dans 55 magasins de Flandre orientale et une quinzaine de magasins du Hainaut. Ce test a rencontré un franc succès, avec des résultats suffisamment positifs pour que l’enseigne décide d’étendre le dispositif à l’ensemble des magasins belges. Dès cet été, les 440 points de vente seront équipés de scanners, permettant aux clients de collecter des points à chaque passage en caisse, annonce Sudinfo. Ce programme, accessible via l’application Aldi, permet aux consommateurs de scanner un QR code à la caisse pour accumuler des points, qu’ils peuvent ensuite échanger contre des réductions ou des produits gratuits.
Un des principaux atouts du programme est sa simplicité. Contrairement à d’autres enseignes qui privilégient l’utilisation de cartes physiques ou d’applications tierces, Aldi a opté pour une solution totalement dématérialisée. « Nous voulons que les choses soient aussi simples que possible pour nos clients », explique Isabel Henderick, Managing Director Marketing & Communication chez Aldi Belgique. En plus de la collecte des points, les utilisateurs pourront bénéficier de diverses promotions. Les points peuvent, par exemple, être doublés ou triplés en fonction des produits achetés (comme les fruits, légumes ou viande fraîche), ou en fonction du montant total dépensé sur le mois.
En plus de ces réductions, un autre avantage est mis en avant : le ticket de caisse numérique. Quelques secondes après le passage en caisse, le ticket est automatiquement ajouté au profil du client dans l’application, permettant ainsi de réduire l’utilisation de papier. Cette fonctionnalité s’inscrit dans la politique écologique de l’enseigne, tout en offrant une facilité d’accès pour les consommateurs.
Une stratégie de fidélisation axée sur la simplicité et l’efficacité
Le déploiement de ce programme de fidélité chez Aldi s’inscrit dans une démarche plus large visant à renforcer la compétitivité de l’enseigne sur le marché belge. En effet, dans un secteur où la fidélisation est un enjeu clé, ce programme permet à Aldi de répondre aux attentes des consommateurs en matière de simplicité, d’accessibilité et de valeurs ajoutées. En facilitant l’accumulation de points et en offrant une gamme d’avantages intéressants, Aldi se positionne comme un acteur à l’écoute des besoins de ses clients.
Pour les consommateurs, ce programme représente une réelle opportunité de bénéficier de produits gratuits ou de réductions significatives. Ces dernières seront directement applicables lors du passage en caisse, avec des bons de réduction de 2,5 € ou 5 € en fonction des points accumulés. Cette initiative va sans aucun doute renforcer la fidélité des clients existants, tout en attirant de nouveaux consommateurs, séduits par la possibilité de profiter d’offres exclusives et de gains immédiats.
L’impact de ce programme sur la performance d’Aldi reste à évaluer à moyen terme, mais les résultats des tests menés dans les magasins de Flandre orientale et du Hainaut sont prometteurs. L’enseigne mise donc sur ce programme pour se démarquer de la concurrence, notamment des autres grandes surfaces comme Carrefour et Colruyt, qui ont déjà mis en place des programmes similaires. Aldi parvient ainsi à compléter son offre avec une solution moderne et en phase avec les attentes actuelles des consommateurs belges.
