Le service de préparation et livraison de courses en ligne de Colruyt Collect&Go, continue de gagner du terrain en Wallonie. Cette solution répond à un besoin croissant des consommateurs qui souhaitent gagner du temps ou éviter la contrainte des déplacements jusqu’au magasin.
Initialement très populaire lors de la crise sanitaire en 2020, le service ne cesse de s’étendre pour couvrir davantage de communes. Cette expansion illustre la transformation progressive des habitudes d’achat vers des solutions plus flexibles et numériques.
Une croissance soutenue portée par les nouvelles attentes des consommateurs
Le succès de Collect&Go s’est accentué avec la pandémie de covid-19, période durant laquelle les commandes ont parfois triplé en volume certains jours. Ce service, qui permet de commander en ligne et soit de se faire livrer à domicile, soit de retirer ses courses dans l’un des 246 points d’enlèvement répartis en Belgique, répond à une demande forte de praticité. Selon Tom De Prater, responsable Collect&Go chez Colruyt, l’objectif est désormais d’atteindre une couverture territoriale de 50 % en Belgique, relate Sudinfo.
La livraison à domicile s’étend actuellement dans le Brabant wallon, ainsi que dans les provinces d’Anvers et du Limbourg. Au total, ce sont désormais 435 communes belges qui sont desservies, illustrant la montée en puissance du service. Cette extension s’inscrit dans une stratégie visant à offrir aux consommateurs une alternative flexible aux courses traditionnelles, adaptée à leurs rythmes de vie. Le service est accessible via le site web ou l’application mobile, où plus de 12 000 produits sont proposés, alliant diversité et fraîcheur grâce à une logistique optimisée.
Une tarification claire et un modèle économique en phase avec les attentes
Le modèle économique de Collect&Go repose sur deux contributions payées par le client : une contribution fixe de 7 euros pour la livraison à domicile, entièrement reversée au distributeur, et un montant de 5,95 euros pour la préparation des courses. Ce système assure une transparence des coûts pour les utilisateurs tout en permettant à Colruyt de maintenir un service de qualité.
Cette tarification est accompagnée d’un engagement en matière de développement durable, Colruyt optimisant les trajets pour réduire l’impact environnemental. La montée en charge du service crée également des emplois, notamment dans la préparation des commandes et la logistique. L’expansion de Collect&Go marque un repositionnement stratégique de Colruyt, qui renforce sa présence sur le marché digital tout en répondant aux besoins des consommateurs wallons souvent moins bien desservis par les grandes métropoles.
