Migros franchit une nouvelle étape dans le commerce de détail suisse avec l’ouverture de son premier supermarché accessible 24 heures sur 24. Ce test répond à une demande croissante de flexibilité, notamment pour les achats tardifs, les dimanches et les jours fériés.
Le projet sera lancé le 2 juillet dans le canton d’Appenzell Rhodes-Extérieures, après un léger retard administratif. Cette expérimentation sera suivie de près par la concurrence, déjà engagée dans la course aux magasins autonomes.
Un supermarché accessible après le départ du personnel
La nouvelle Super Migros ouvrira le 2 juillet à Herisau, une commune d’environ 16 000 habitants. Le magasin, situé sur une route très fréquentée, fonctionnera normalement jusqu’à 19h, avec la présence habituelle des employés. Après leur départ, il restera accessible en libre-service jusqu’au lendemain matin, c’est ce qu’a confirmé vendredi à AWP une porte-parole du géant de la distribution, selon Swissinfo.
Les clients pourront aussi y faire leurs achats de manière autonome les dimanches et les jours fériés. Le point de vente proposera 7000 articles sur une surface de 295 mètres carrés, ce qui en fait bien plus qu’un simple magasin de dépannage.
Pour accéder au commerce en dehors des horaires classiques, les clients devront enregistrer une carte de débit ou de crédit. Le paiement se fera ensuite aux caisses automatiques déjà installées. Migros explique avoir choisi Herisau pour son magasin moderne, son accès facile et sa clientèle variée, entre habitants de la région et touristes en route vers les Préalpes appenzelloises.
Un test technologique observé de près par la concurrence
Ce modèle s’inspire en partie des magasins Migros Teo, déjà présents en Suisse orientale. Ces mini-Migros fonctionnent sans personnel, mais leur assortiment reste nettement plus limité. À Herisau, Migros passe à une autre échelle avec un vrai supermarché de 7000 articles.
La sécurité sera un élément central du test. Le magasin sera surveillé par des caméras et des capteurs, capables aussi d’alerter en cas d’accident ou de problème médical. Migros précise que les employés ne réapprovisionneront pas les rayons la nuit, ni les dimanches ou jours fériés, afin de respecter les dispositions légales.
La concurrence regarde ce type de modèle avec attention. Valora exploite déjà des enseignes Avec ouvertes 24h/24 sur certaines aires d’autoroute, tandis que Spar a abandonné son magasin autonome G024 à Zurich après seulement 14 mois, rappelle Blick. Coop avance plus prudemment et prévoit surtout de petits points de vente sans personnel dans des lieux semi-publics comme les universités ou les hôpitaux.
