En Belgique comme partout en Europe, les arnaques téléphoniques continuent de piéger de nombreuses personnes. Pour arriver à leurs fins, les fraudeurs redoublent d’imagination. Face à ces escroqueries de plus en plus crédibles, voici comment se protéger et vers quel organisme se tourner si vous êtes la cible d’arnaqueurs.
À Anderlecht, Annick a récemment été ciblée par des personnes se présentant comme des représentants de la Loterie Nationale. Comme le rapporte RTL, les interlocuteurs d’Annick lui annonçaient qu’elle avait été sélectionnée pour participer à un tirage au sort avec à la clé, un gain possible compris entre 0 et 5 000 euros. Sauf que voilà, cet appel est en réalité une nouvelle arnaque.
Pour berner Annick, les appelants lui demandaient de rappeler un autre numéro pour poursuivre la procédure annoncée. Un procédé fréquent dans les arnaques téléphoniques, où les fraudeurs cherchent à maintenir leur victime dans un climat de confiance avant de lui demander des informations personnelles ou une action précise. Par chance, la victime a rapidement eu des doutes et a choisi de ne pas suivre les instructions données.
« Je leur réponds oui tout en me disant que je ne le rappellerai jamais », lance Annick. Après plusieurs appels, elle a décidé de contacter directement la Loterie Nationale afin de vérifier l’information, celui-ci lui a confirmé qu’il s’agissait bien d’une tentative frauduleuse. « Je l’ai tout de suite senti comme étant une arnaque et donc j’ai téléphoné à la Loterie Nationale pour m’assurer qu’effectivement c’était une arnaque. Mais j’ai quitté mon domicile, ils ont appelé sur le fixe et ensuite ils ont rappelé sur mon fixe et alors ils ont vraiment importuné mon compagnon, » explique-t-elle.
Les signaux qui doivent alerter lors d’un appel
Les escrocs utilisent régulièrement l’image d’organismes connus pour rassurer leurs interlocuteurs. L’annonce d’un gain, d’un remboursement ou d’une offre exceptionnelle fait partie des techniques fréquemment utilisées pour pousser les particuliers à réagir rapidement. Certains éléments doivent immédiatement éveiller les soupçons.
Un appelant qui refuse de donner clairement son identité, qui demande des informations confidentielles ou qui insiste pour agir dans l’urgence peut être à l’origine d’une tentative d’arnaque. « Le télévendeur ne vous décline pas son identité, pourtant c’est une obligation, on vous transfère un mail et on vous demande de cliquer sur un hyperlien. La personne au bout du fil joue sur un sentiment d’urgence ou vous demande vos coordonnées bancaires », explique Sara Salamone.
Comment limiter les appels indésirables et signaler une arnaque ?
Pour réduire les sollicitations commerciales, les particuliers en Belgique peuvent s’inscrire sur la liste « Ne m’appelez plus ». Cette démarche gratuite permet d’ajouter son numéro à un registre que les entreprises doivent consulter avant d’effectuer des appels commerciaux. « D’abord, vous pouvez vous inscrire sur la liste « Ne m’appelez plus », il suffit de contacter le 02/882.19.75 depuis le numéro concerné par les appels. L’inscription est gratuite et ne prend que quelques minutes », précise Sara Salamone.
Ce dispositif ne bloque malheureusement pas tous les appels possibles, mais il réduit fortement les démarchages non souhaités. Pour les appels frauduleux, les victimes peuvent effectuer un signalement auprès du SPF Économie via la plateforme Consumer Connect. Aussi, il est tout-à-fait possible de déposer plainte directement auprès de la police.
