Depuis le 1er mars 2025, Proximus a modifié ses conditions de service concernant les cartes eSIM. Un changement majeur qui pourrait passer inaperçu pour certains utilisateurs : désormais, ces cartes sont livrées sans code PIN, une mesure de sécurité essentielle pour protéger les données personnelles en cas de vol ou d’utilisation malveillante.
Les cartes eSIM, qui sont des versions numériques de la carte SIM classique, ont l’avantage de ne pas être amovibles, offrant ainsi une protection supplémentaire contre les risques de fraude liés au « SIM-Swapping » ou au piratage de port SIM. Cela signifie que, contrairement à une carte SIM physique, l’eSIM ne peut pas être retirée et insérée dans un autre appareil, ce qui rend son utilisation plus sécurisée dans l’ensemble.
Cependant, malgré cette technologie intégrée, Proximus a décidé de ne plus livrer les cartes eSIM avec un code PIN par défaut. Cette décision suscite des inquiétudes chez les consommateurs, car le code PIN est un moyen simple mais efficace de protéger l’accès à la carte et d’éviter son utilisation abusive. En cas de perte ou de vol, l’activation d’un code PIN garantit que l’utilisateur est protégé contre toute utilisation frauduleuse.
Proximus a pris soin de préciser que, dans le cas où un client choisirait de ne pas activer ce code PIN, l’entreprise déclinerait toute responsabilité en cas de dommage ou de perte. Le crédit consommé par un tiers ne sera ainsi pas remboursé, et la société ne prendra pas en charge les conséquences d’une utilisation non autorisée.
Les clients de Proximus ont la possibilité d’activer le code PIN manuellement
Malgré cette politique, les utilisateurs ont la possibilité d’ajouter une couche de sécurité en activant eux-mêmes un code PIN pour leur eSIM. Cette procédure est relativement simple et se fait directement dans les paramètres du téléphone. Une fois activé, le code PIN protégera l’accès à la carte et, en cas de vol ou de perte du téléphone, empêchera toute utilisation non autorisée.
Toutefois, Proximus précise que cette activation est de la responsabilité de l’utilisateur, qui devra personnaliser son code PIN pour bénéficier de cette protection. En dépit de cette absence de code PIN par défaut, l’eSIM reste une option attractive pour de nombreux utilisateurs. L’un des avantages majeurs de la carte eSIM est son caractère exclusivement numérique, ce qui permet d’éliminer l’usage de plastique et d’éviter ainsi les déchets.
De plus, l’activation de l’eSIM se fait rapidement, sans avoir à attendre l’envoi d’une carte physique, ce qui représente un gain de temps et une solution plus écologique.
