Lidl Suisse s’apprête à modifier en profondeur l’aménagement de ses magasins à travers tout le pays. Dès le 21 mai, les 190 filiales suisses de l’enseigne adopteront une nouvelle organisation destinée à rendre les achats plus rapides et plus intuitifs.
Le distributeur veut surtout mettre de l’ordre dans ses rayons non alimentaires, souvent perçus comme difficiles à parcourir par les clients habitués aux changements fréquents de présentation. Cette évolution intervient aussi dans une période de transition pour Lidl Suisse, quelques jours après l’annonce du départ de son directeur général Nicholas Pennanen.
Six univers thématiques pour rendre les achats plus simples
Le changement annoncé par Lidl concerne principalement les produits non alimentaires, un secteur devenu stratégique pour les enseignes discount. Outillage, vêtements, équipements de cuisine ou accessoires de sport occupent désormais une place importante dans les magasins, avec des offres renouvelées chaque semaine. Jusqu’ici, ces produits étaient souvent déplacés selon les promotions en cours, ce qui obligeait les clients à chercher d’une allée à l’autre.
Pour répondre à ce problème, Lidl Suisse va créer six grandes zones thématiques permanentes dans l’ensemble de ses magasins. L’objectif affiché est clair: permettre aux consommateurs de trouver plus facilement les articles qu’ils recherchent sans devoir parcourir tout le magasin. Dans un communiqué relayé par Blick, l’enseigne résume sa stratégie avec une formule simple: «Fini de chercher partout, place à la rapidité.»
Chaque espace sera organisé autour d’une marque bien identifiée du groupe. La marque Parkside regroupera les produits liés au bricolage et au jardinage, un secteur particulièrement populaire pendant la belle saison. Silvercrest sera consacré aux appareils de cuisine et aux équipements ménagers. Les articles de sport et de loisirs seront rassemblés sous la marque Crivit, dont l’ancienne championne de tennis Steffi Graf est l’une des ambassadrices connues.
L’espace Esmara réunira les vêtements et accessoires, tandis que Lupilu sera dédié aux produits pour bébés et enfants. Lidl veut ainsi créer des repères fixes pour ses clients, avec une organisation plus stable d’une semaine à l’autre.
Cette nouvelle disposition doit aussi offrir davantage de flexibilité selon les périodes de l’année. Au printemps, les produits liés au jardinage et aux activités extérieures pourront occuper davantage d’espace. Pendant l’hiver, les vêtements chauds et les équipements saisonniers seront davantage mis en avant. Lidl estime que cette adaptation plus fluide des rayons permettra aussi de simplifier le travail des employés en limitant les réorganisations permanentes des espaces de vente.
Lidl maintient ses promotions et confirme sa stratégie centrée sur les magasins
Malgré cette transformation importante, Lidl Suisse ne compte pas modifier certains éléments qui ont contribué à fidéliser sa clientèle. Les journées promotionnelles du lundi et du jeudi, très populaires dans les magasins de l’enseigne, resteront en place en Suisse. Ces opérations attirent régulièrement de nombreux consommateurs à la recherche d’offres limitées sur des produits alimentaires ou non alimentaires.
L’entreprise a également confirmé qu’elle ne prévoyait pas de lancer une boutique en ligne sur le marché suisse. Alors que plusieurs acteurs de la grande distribution accélèrent leurs investissements dans le commerce électronique, Lidl continue de miser sur le modèle physique. Le groupe considère que les achats impulsifs liés aux promotions hebdomadaires fonctionnent mieux directement en magasin.
Nicole Graf, porte-parole de Lidl Suisse, assure d’ailleurs que les clients retrouveront toujours les semaines thématiques qui rythment régulièrement les ventes de l’enseigne. «Nos clientes et clients peuvent donc continuer à se réjouir des semaines à thème qui changent chaque semaine et qui sont adaptées à la saison au sein de ces univers thématiques», explique-t-elle.
Cette réorganisation intervient aussi dans un contexte particulier pour Lidl Suisse. Quelques jours avant cette annonce, l’entreprise a confirmé le départ de son directeur Nicholas Pennanen. Il quittera ses fonctions dans les prochains mois et sera remplacé cet automne par Michael Kun.
Même si Lidl ne relie pas officiellement ces deux annonces, cette phase de transformation montre que le distributeur prépare une nouvelle étape de son développement en Suisse. Avec 190 magasins répartis dans le pays, l’enseigne cherche à renforcer son efficacité tout en améliorant l’expérience de ses clients dans un marché où la concurrence entre les grandes chaînes reste très forte.
