De nombreux ménages belges pourraient réduire leurs factures sans changer leurs habitudes de consommation. Pourtant, beaucoup restent fidèles à leurs fournisseurs, même lorsque des contrats moins chers existent. Face à cette situation, le SPF Économie lance une nouvelle campagne pour encourager les consommateurs à comparer les prix de l’énergie, des télécommunications et des assurances.
Ce mercredi 21 octobre 2026, le SPF Économie lance la campagne « Osez comparer », en collaboration avec la Commission de régulation de l’électricité et du gaz (Creg), l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) et l’Autorité des services et marchés financiers (FSMA). L’objectif est d’inciter les Belges à examiner régulièrement leurs contrats pour éviter de payer des services plus cher que nécessaire.
Selon les derniers chiffres de la Creg, environ 700 000 familles belges paient en moyenne 700 euros de trop chaque année pour leur électricité et leur gaz. Ces dépenses supplémentaires représentent une charge importante pour les ménages concernés, particulièrement dans un contexte où les factures énergétiques pèsent déjà sur le pouvoir d’achat. Comparer les différentes formules disponibles peut donc conduire à des économies importantes.
Les factures des télécoms et des assurances également parmi les dépenses importantes
Les télécommunications constituent un autre poste de dépenses à surveiller. D’après les calculs de l’IBPT, un ménage moyen pourrait économiser jusqu’à 600 euros par an sur son abonnement Internet fixe, selon sa situation et les formules disponibles. Cette différence s’explique notamment par les écarts de prix entre opérateurs, les services compris dans les abonnements et l’existence de formules mieux adaptées aux besoins réels des utilisateurs.
La campagne concerne également les contrats d’assurance, dont les garanties ne correspondent plus nécessairement à la situation actuelle des assurés. Un déménagement, une naissance ou un changement dans la composition du ménage peuvent modifier les besoins de couverture. Les autorités invitent donc les consommateurs à réexaminer leurs contrats, sans se limiter au prix : les garanties, les franchises et les exclusions doivent également entrer dans la comparaison.
Pourquoi les Belges changent-ils si rarement de fournisseur ?
Malgré les économies possibles, de nombreux consommateurs conservent leurs contrats pendant plusieurs années. Le SPF Économie souligne que cette fidélité peut coûter cher lorsque les tarifs évoluent ou que de nouvelles formules deviennent plus avantageuses. Les ménages ne pensent pas nécessairement à vérifier leurs abonnements, même lorsqu’ils constatent une augmentation de leurs factures.
Une étude de l’IBPT illustre ce phénomène dans le secteur de la téléphonie mobile. Parmi les personnes interrogées, 12 % pensent que leur opérateur a modifié le contenu de leur abonnement au cours de l’année écoulée. Par ailleurs, 19 % estiment que leur tarif a augmenté pendant cette période. Ces changements ne conduisent pourtant qu’une faible proportion des clients à chercher un autre fournisseur.
Dans le premier groupe, seuls 2 % des répondants ont changé d’opérateur, contre 1 % parmi ceux qui pensent avoir subi une hausse de prix. Ces chiffres montrent que les consommateurs réagissent rarement en changeant de contrat, même lorsqu’ils remarquent une évolution défavorable. Le manque de comparaison contribue ainsi à prolonger des dépenses qui pourraient parfois être réduites.
Avec « Osez comparer », les autorités belges souhaitent encourager une vérification plus régulière des contrats. Pour les ménages, la démarche consiste à examiner les tarifs, les services compris et les conditions de résiliation avant de choisir une nouvelle formule. Les économies annoncées ne sont pas automatiques, mais elles montrent qu’un contrat adapté à sa consommation peut alléger sensiblement les dépenses annuelles.
