Swiss, la compagnie aérienne suisse membre du groupe Lufthansa, traverse une période complexe malgré des résultats financiers exceptionnels. En effet, bien que l’entreprise ait enregistré des bénéfices records, elle se trouve confrontée à un surplus de 400 stewards et hôtesses de l’air.
Ce surplus, qui représente environ un membre d’équipage sur douze, met en lumière une difficulté organisationnelle malgré une situation financière florissante. Si cette situation peut sembler contradictoire, elle repose sur une série de facteurs économiques et opérationnels qui soulèvent des questions concernant la gestion des ressources humaines dans un secteur aussi volatile.
Une croissance rapide suivie d’un ajustement nécessaire
L’année écoulée a été marquée par des bénéfices records pour Swiss, qui a enregistré le deuxième meilleur résultat d’exploitation de son histoire. Ce succès économique a toutefois entraîné un accroissement significatif des embauches dans le personnel de cabine. Environ 4’800 membres d’équipage étaient employés par la compagnie fin 2024, dont 400 étaient considérés comme excédentaires en raison d’une réduction des programmes de vols. Cette expansion rapide de l’effectif s’inscrivait dans un contexte de reprise post-pandémie, lorsque les compagnies aériennes ont cherché à répondre à la demande croissante de voyages. Cependant, la réalité opérationnelle de Swiss a pris un tournant avec une réduction des liaisons courtes et des imprévus techniques.
Les raisons derrière ce surplus de personnel ne sont pas uniquement liées à une gestion excessive des ressources humaines, mais également à une série de facteurs externes. Premièrement, un manque de pilotes a contraint la compagnie à réduire son programme de vols ce printemps. Cette décision, prise face à des pénuries de personnel dans d’autres secteurs, a eu un impact direct sur les besoins en équipage de cabine. De plus, des problèmes techniques, notamment des pannes de moteurs sur plusieurs avions court-courriers de la flotte, ont aggravé la situation. En conséquence, de nombreux appareils ne peuvent pas être utilisés comme prévu, créant un décalage entre l’offre de personnel et la demande réelle de vols.
Meike Fuhlrott, porte-parole de Swiss, confirme que la compagnie n’envisage pas de licenciements massifs en raison de cet excédent, relate Blick. Cependant, elle a mis en place des mesures pour limiter les coûts liés à ce surplus de personnel. Parmi celles-ci, un gel des embauches en cabine a été instauré et les employés peuvent volontairement opter pour des vacances non rémunérées ou une réduction de leur temps de travail. Ces solutions, bien que temporaires, permettent à Swiss de gérer cette situation sans affecter de manière significative la stabilité de son effectif.
Des ajustements nécessaires dans un environnement incertain
La question de la gestion des excédents de personnel dans le secteur aérien est loin d’être unique à Swiss. Les compagnies aériennes, confrontées à des cycles de croissance et de contraction rapides, doivent naviguer avec prudence dans la gestion de leurs ressources humaines. Si l’embauche massive d’employés durant la reprise économique semblait un choix stratégique, l’incertitude persistante dans le secteur fait émerger de nouvelles réalités.
Swiss, comme d’autres entreprises du secteur, doit constamment ajuster ses effectifs en fonction des conditions de marché et des imprévus. Le fait que la compagnie ne prévoie pas de suppressions d’emplois pourrait atténuer les tensions internes, mais l’incertitude demeure quant à la manière dont ces ajustements se traduiront à moyen terme. Le gel des embauches et les options de réduction du temps de travail reflètent la nécessité de maintenir une certaine flexibilité face à des marchés en perpétuel changement.
Il est également important de noter que la situation chez Swiss se déroule dans un contexte global où la compétitivité des compagnies aériennes est plus forte que jamais. La gestion des coûts devient un enjeu crucial, et les compagnies aériennes sont appelées à réagir rapidement face aux fluctuations de la demande, aux coûts de maintenance élevés, et aux exigences de personnel qualifié. Les efforts déployés par Swiss pour éviter des licenciements massifs montrent une volonté de maintenir la cohésion sociale au sein de l’entreprise, tout en optimisant ses ressources.
