Le 25 novembre figurait encore au calendrier de Swiss il y a quelques semaines. Pour les voyageurs qui comptaient rejoindre Dubaï depuis Zurich à cette date ou pendant les fêtes, le changement se verra d’abord dans leur dossier de réservation. L’itinéraire de remplacement peut prévoir un autre horaire ou une escale. Si le nouveau trajet ne convient pas, l’annulation ouvre aussi une autre option : demander le remboursement du billet.
La ligne Zurich–Dubaï reste suspendue jusqu’au 27 mars inclus
Les vols de Swiss étaient déjà interrompus en mars dans le contexte des tensions au Moyen-Orient. La compagnie avait ensuite prévu de rétablir sa liaison quotidienne à partir du 27 octobre 2026, avant de repousser la reprise au 25 novembre. Dans son point d’information du 11 novembre, elle invoque cette fois des raisons opérationnelles et indique avoir pris la décision avec le groupe Lufthansa.
Le 27 mars 2027 est le dernier jour de l’horaire d’hiver. Le groupe Lufthansa confirme que la liaison directe restera suspendue dans les deux sens jusqu’à cette date. Swiss ne précise pas quel jour aura lieu le premier vol de reprise. Pour un voyage envisagé fin mars ou début avril, mieux vaut vérifier les vols proposés aux dates souhaitées.
Un vol de remplacement sans frais pour les billets concernés
Swiss prévoit d’avertir les voyageurs dont le vol est annulé et de les transférer sur un autre trajet. La compagnie précise sur sa page consacrée aux vols annulés que ce changement de réservation est gratuit. Les passagers peuvent retrouver leur dossier à l’aide de leur référence de réservation ou de leur identifiant Travel ID. Ils y verront le vol proposé ainsi que les autres options disponibles, le cas échéant.
Dans le programme annoncé en septembre, les vols entre Zurich et Dubaï portaient les numéros LX242 et LX243. Si votre billet a été vendu par un partenaire, la mention « opéré par » permet de savoir quelle compagnie devait assurer le trajet.
Avant de confirmer le nouveau trajet, vérifiez la date et l’heure d’arrivée, ainsi que la durée d’une éventuelle correspondance. Sur un aller-retour, consultez aussi les informations du vol retour. Si une assistance particulière était prévue, le service clientèle peut aider à la reporter sur la nouvelle réservation. Swiss indique qu’il est joignable à toute heure pour les passagers concernés. Certaines réservations effectuées auprès d’une agence ou d’une plateforme ne peuvent pas être modifiées directement en ligne : dans ce cas, adressez-vous à l’intermédiaire qui vous a vendu le billet.
Si vous renoncez au voyage, le remboursement reste possible
L’Office fédéral de l’aviation civile (OFAC) rappelle qu’en cas d’annulation, le transporteur doit laisser le choix entre le remboursement du billet et un réacheminement vers la destination finale. Ces règles s’appliquent aux départs de Zurich et aux retours de Dubaï opérés par Swiss. Si vous renoncez au voyage après l’annulation, vous pouvez faire la demande auprès de la compagnie, qui propose une rubrique dédiée dans son centre d’aide. Une annulation à votre initiative, avant celle du vol par le transporteur, relève des conditions de votre billet.
Une éventuelle indemnité répond à d’autres conditions. D’après l’OFAC, elle n’est pas due si le passager a été prévenu au moins deux semaines avant le départ prévu. Lorsque le délai est plus court, les horaires de remplacement et le motif de l’annulation comptent aussi. Conservez le courriel d’annulation et le nouvel itinéraire : ils permettent de retrouver la date à laquelle vous avez été prévenu et les horaires proposés.
Le groupe relance Munich et Berlin, Swiss ajoute un vol vers Delhi
Le 25 novembre reste une date de reprise pour deux autres lignes du groupe. D’après le programme de Lufthansa Group, Lufthansa prévoit cinq vols par semaine entre Munich et Dubaï, tandis qu’Eurowings doit reprendre un vol quotidien depuis Berlin. Les liaisons du groupe au départ de Francfort et de Vienne, comme celle de Zurich, restent suspendues jusqu’à la fin du programme d’hiver.
Depuis Zurich, c’est vers l’Inde que Swiss étoffe son offre. La compagnie rétablira un deuxième vol quotidien vers Delhi à partir du 2 décembre, en complément de sa liaison régulière. Cette fréquence supplémentaire, déjà proposée pendant l’été, doit se poursuivre jusqu’à la fin de l’horaire d’hiver. Swiss prévoit de l’assurer le plus souvent en Airbus A340.
