Europ Assistance, acteur historique de l’assistance et des assurances voyage, change de nom et devient Redion. En Belgique, les clients et partenaires ne verront aucune modification dans leurs contrats, procédures ou couvertures.
Créée en France en 1963, Europ Assistance s’est implantée en Belgique dès 1964, proposant une gamme étendue de services : assistance voyage, assistance automobile, médicale et à domicile, ainsi que des assurances annulation de voyage. Avec la transition vers Redion, la société intègre également les activités de Generali Employee Benefits (GEB), regroupant désormais les deux entités sous une identité unique et une offre homogène.
Ce regroupement vise à simplifier la communication et à renforcer la visibilité internationale du groupe.
Une présence et une envergure mondiales
Redion rassemble plus de 12 000 collaborateurs et opère dans plus de 190 pays. Selon Generali, l’entité occupe la première place mondiale pour les employee benefits et la deuxième place mondiale pour l’assistance et l’assurance voyage, avec un chiffre d’affaires annuel de 5,8 milliards d’euros. La Belgique représente une part significative de ce marché, avec un chiffre d’affaires de 142,9 millions d’euros, et une croissance prévue de 9 % pour l’année en cours.
Cette évolution illustre la stratégie de Generali visant à consolider ses activités sous une marque unique tout en maintenant un haut niveau de service.
Aucun impact sur les clients et partenaires belges de Europ Assistance
Pour les clients et partenaires en Belgique, le changement de nom ne modifie ni les contrats, ni les procédures, ni les points de contact. Les services continueront de fonctionner comme avant, sans interruption ni adaptation nécessaire. Europ Assistance souligne que cette transition se fera graduellement dans les prochains mois, pour être pleinement effective en octobre 2026.
L’objectif de la création de Redion est de proposer une offre simplifiée et cohérente, tout en harmonisant les services sur les différents marchés. Cette transformation vise à renforcer l’identité du groupe, à optimiser les synergies entre les différentes branches et à améliorer la lisibilité de ses services pour les clients, qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises.
Une continuité assurée
Malgré le changement de nom, les clients peuvent continuer à compter sur la réactivité et la qualité de service d’Europ Assistance. Les équipes locales restent en place, et tous les engagements contractuels, y compris les assurances voyage ou l’assistance médicale, demeurent inchangés. Cette transition illustre une démarche progressive et transparente, garantissant la continuité des prestations tout en consolidant la marque au niveau mondial.
