Plusieurs magasins Delhaize en Belgique font face à un incident inhabituel ce lundi 2 novembre 2026. Des anomalies touchant leurs installations frigorifiques ont été signalées dès les premières heures de la matinée. Les conséquences se font déjà sentir pour certains commerçants, tandis que l’origine exacte du problème reste à établir.
Ce lundi, vers 4 heures du matin, Delhaize a envoyé un SMS à ses gérants pour les avertir d’une hausse anormale des températures dans les installations frigorifiques de plusieurs points de vente belges. Selon les témoignages recueillis par RTL, des frigos et surtout des surgélateurs ont atteint environ 15 °C, une température incompatible avec la conservation habituelle des produits surgelés.
Les perturbations concernent principalement les Shop & Go attenants aux stations-service Q8, les Proxy Delhaize, mais également certains supermarchés Delhaize et commerces implantés le long des autoroutes. En Wallonie, plusieurs localités sont citées parmi les magasins touchés : Malonne, dans la province de Namur, ainsi que Pont-à-Celles, Le Rœulx et Ath, dans le Hainaut.
Alertés, des gérants et leurs équipes se sont rendus rapidement sur place pour tenter de préserver les marchandises. Certains commerces ont fait appel à des camions frigorifiques afin de stocker temporairement leurs produits dans des conditions adaptées. L’incident est présenté comme une cyberattaque présumée, mais son origine informatique n’est pas encore officiellement confirmée. Selon les informations disponibles, Delhaize n’a pas encore publié de communication officielle expliquant les causes de ces dysfonctionnements.
Des pertes financières possibles pour les commerçants
Pour plusieurs magasins, les conséquences économiques pourraient être importantes. Une gérante interrogée par RTL a expliqué avoir dû jeter l’intégralité du contenu de ses frigos et surgélateurs, les températures relevées ne garantissant plus une conservation adaptée. La rupture de la chaîne du froid représente un risque sanitaire pour les denrées périssables. Une hausse prolongée des températures peut favoriser la multiplication de micro-organismes dans certains aliments et compromettre leur sécurité.
Les produits surgelés nécessitent normalement une conservation autour de −18 °C. Une remontée jusqu’à 15 °C peut entraîner leur décongélation et imposer leur retrait de la vente selon leur état et les conditions d’exposition. Pour les commerçants, les pertes potentielles concernent les stocks détruits, les interventions techniques et les frais de stockage frigorifique temporaire. Aucun bilan financier global n’a été communiqué à ce stade.
Le service chargé des installations frigorifiques de Delhaize a été mobilisé pour répondre aux anomalies signalées dans les magasins. Cet épisode rappelle un incident survenu le 12 octobre 2026 en France, où plusieurs installations frigorifiques avaient également subi des hausses anormales de température.
