Carrefour Belgique a récemment lancé un nouveau service d’assurance intitulé « Caddy Protect ». Proposée à 2,90 euros par mois, cette offre vise à apporter un soutien financier aux clients en cas de chômage, d’hospitalisation, d’invalidité ou de perte d’autonomie.
Bien que l’offre semble attrayante avec ses primes faibles et une couverture qui touche plusieurs aspects de la vie courante, l’organisation de consommateurs Testachats a exprimé des réserves importantes. Après avoir analysé les conditions de cette assurance, Testachats considère que le produit présente plusieurs défauts qui pourraient en limiter l’utilité.
Des conditions restrictives qui réduisent l’intérêt du produit
La première critique de Testachats concerne les exclusions et restrictions imposées par l’assurance. Si, à première vue, l’offre peut sembler avantageuse grâce à un tarif de 2,90 euros par mois et des prestations variées, de nombreux consommateurs risquent de ne pas bénéficier des garanties proposées en raison de critères stricts. Par exemple, l’hospitalisation n’est prise en charge que si elle dure au moins trois jours consécutifs et résulte d’un accident. Les maladies ne sont donc pas couvertes dans ce cadre, ce qui constitue une limitation importante pour ceux qui pourraient être confrontés à des problèmes de santé prolongés.
Autre point préoccupant : l’assurance impose une période d’attente de 90 jours avant que les garanties ne soient activées pour certains types de couvertures. Cette période d’attente est jugée trop longue, notamment pour ceux qui sont en situation de précarité ou qui viennent de perdre leur emploi. En outre, la prestation mensuelle prévue pour l’invalidité ou le chômage est de seulement 75 euros, soit un montant relativement faible. Testachats souligne que ce montant ne permettrait pas à une famille de quatre personnes de faire face aux frais courants tels que l’alimentation, le logement et d’autres dépenses essentielles. Ainsi, la prestation est jugée insuffisante pour couvrir de véritables besoins.
Une offre en collaboration avec CNP Assurances
L’assurance « Caddy Protect » de Carrefour a été conçue en collaboration avec CNP Assurances, un assureur d’origine française. Bien que cela puisse rassurer certains consommateurs en termes de fiabilité, Testachats met en avant plusieurs limitations qui soulignent les faiblesses de cette offre. Par exemple, le chômage partiel n’est pas pris en compte dans le cadre de cette couverture. En période de crise économique ou dans un contexte de travail flexible, beaucoup de travailleurs peuvent être concernés par le chômage partiel, mais cette situation ne donne pas droit à une indemnité.
De plus, la couverture reste assez limitée. Même si l’offre inclut une couverture pour des situations potentiellement graves comme le chômage ou l’invalidité, les conditions strictes, comme la durée minimale d’hospitalisation et les types d’événements pris en charge, laissent peu de place à une utilisation large du produit. Testachats rappelle qu’avec 75 euros par mois, il est impossible de subvenir de manière décente aux besoins d’une famille ou d’un individu dans une situation de perte d’autonomie ou d’accident grave.
Au regard de ces points, Testachats recommande vivement aux consommateurs de comparer soigneusement cette offre avec d’autres produits d’assurances plus adaptés à leurs besoins. L’association des consommateurs souligne qu’il est préférable de privilégier des assurances plus complètes et sans exclusions trop restrictives.
