La refonte des offres de Telenet s’accompagne d’une augmentation marquée des prix pour l’Internet résidentiel. Cette évolution, qui intervient dans un marché déjà jugé coûteux, attire l’attention des autorités et relance le débat sur l’accessibilité des services télécoms.
L’opérateur a introduit une nouvelle logique commerciale fondée sur le “mix and match”, permettant aux clients de composer leurs abonnements en fonction de leurs besoins, en combinant Internet, mobile ou services de divertissement. Dans ce cadre, l’offre Easy Internet, qui constituait l’entrée de gamme à 36 euros par mois, a été supprimée. L’abonnement le plus accessible est désormais proposé à 56 euros par mois, soit une hausse de 20 euros pour un service comparable.
Une augmentation jugée significative
Cette évolution tarifaire suscite des interrogations au niveau politique. Le ministre de la Protection des consommateurs, Rob Beenders, a annoncé vouloir obtenir des explications sur cette augmentation. Il souligne que la Belgique figure parmi les marchés les plus onéreux en matière de télécommunications en Europe. Dans ce contexte, une hausse de cette ampleur pour un abonnement Internet seul soulève des questions quant à sa justification et à ses conséquences pour les utilisateurs.
Un autre aspect de la nouvelle offre concerne la fin de la possibilité de souscrire à un abonnement de télévision linéaire sans Internet. Cette évolution s’inscrit dans une tendance déjà observée chez d’autres opérateurs. La ministre Vanessa Matz estime que cette pratique peut contraindre certains consommateurs à payer pour un service dont ils n’ont pas l’usage, en particulier les publics moins connectés, rapporte DHNet.
Un enjeu d’accessibilité pour les consommateurs
Ces changements relancent la question de l’accès aux services numériques, notamment pour les ménages disposant de ressources limitées. L’obligation de souscrire à des offres combinées peut entraîner un coût plus élevé pour des besoins restreints. Le gouvernement indique travailler sur une adaptation de l’offre d’Internet social, afin de mieux répondre aux besoins actuels et de limiter les risques d’exclusion.
La situation s’inscrit dans un contexte plus large de vigilance sur les prix des télécoms en Belgique. Les autorités souhaitent renforcer la transparence des offres et faciliter la comparaison entre opérateurs. Des réflexions sont en cours pour simplifier le changement de formule tarifaire et permettre aux consommateurs de choisir plus facilement l’offre la plus adaptée à leur situation.
Une évolution chez Telenet qui relance le débat sur les tarifs
La décision de Telenet illustre les transformations en cours dans le secteur, entre personnalisation des offres et évolution des modèles tarifaires. Elle met également en lumière les tensions entre stratégie commerciale et attentes en matière d’accessibilité. Pour les utilisateurs, cette réforme se traduit par une hausse immédiate du prix d’entrée pour l’accès à Internet, dans un environnement déjà marqué par des coûts élevés.
