Faire ses courses ne se limite plus seulement à remplir son panier. Delhaize introduit une nouvelle formule qui mêle réductions, avantages et abonnement annuel. Derrière cette évolution, l’enseigne cherche à renforcer le lien avec ses clients, tout en misant sur une approche plus ciblée.
L’enseigne Delhaize lance Super Plus Families, un nouveau programme de fidélité payant. Il vient compléter le programme Super Plus, qui reste gratuit et continue d’être utilisé par environ 3,4 millions de clients. Ce nouveau dispositif s’adresse principalement aux familles et repose sur un abonnement de 12 euros par an, soit environ 1 euro par mois. L’objectif affiché est de proposer des avantages plus ciblés et plus étendus.
Delhaize propose des réductions sur l’alimentation et les produits du quotidien
Comme l’explique le Soir, le programme inclut plusieurs avantages liés aux achats en magasin. Les clients abonnés bénéficient notamment de réductions sur certains produits alimentaires, comme les articles avec un Nutri-Score A et B ou encore les produits plant-based de la marque. Des offres promotionnelles sont également prévues sur certains achats en volume, comme une réduction lors de l’achat de plusieurs produits identiques. Ces mécanismes visent à encourager certains types de consommation.
Des avantages au-delà des courses
Au-delà des produits alimentaires, le programme propose aussi des avantages liés aux loisirs et aux services. Les abonnés peuvent bénéficier de réductions pouvant atteindre 40 % sur l’entrée dans plusieurs parcs d’attractions, comme Walibi, Bellewaerde ou le zoo d’Anvers. Une réduction de 30 % sur les frais de livraison à domicile est également incluse. Ces offres élargissent le programme à des aspects du quotidien qui dépassent le simple cadre des courses.
Avec cette formule, Delhaize fait le choix d’un modèle partiellement payant. Selon la direction, ce tarif reste accessible et vise à renforcer l’engagement des clients. L’idée est qu’un abonnement, même faible, incite à utiliser davantage les avantages proposés. Ce positionnement marque une évolution par rapport aux programmes de fidélité entièrement gratuits. Il s’inscrit dans une logique de différenciation sur un marché concurrentiel.
Un objectif axé sur les habitudes de consommation
Le programme repose sur plusieurs axes, notamment le pouvoir d’achat, le temps et les activités en famille. Delhaize souhaite ainsi orienter les comportements d’achat, en mettant en avant certains produits ou services. Cette approche traduit une volonté d’influencer les habitudes des consommateurs, en combinant avantages financiers et incitations à modifier certains choix.
Le lancement de ce programme marque une nouvelle étape dans la stratégie de fidélisation de l’enseigne. Les clients pourront choisir entre l’offre gratuite existante et cette formule payante. L’accueil réservé à ce dispositif permettra de mesurer son adoption dans les prochains mois, dans un contexte où les attentes en matière de pouvoir d’achat restent élevées.
