Le retour des fortes chaleurs entraîne une hausse des achats de climatiseurs, mais aussi des tentatives de fraude. Le SPF Économie met en garde les consommateurs face à la multiplication des signalements liés aux ventes en ligne et aux installateurs peu fiables.
Depuis le début de l’été, les signalements concernant les arnaques aux climatiseurs progressent rapidement. Le SPF Économie indique avoir enregistré 45 signalements en juin puis 162 en juillet. La majorité concerne des offres trouvées sur internet ou des professionnels dont les pratiques posent problème.
Avec la hausse des températures, de nombreux consommateurs cherchent à s’équiper rapidement pour rafraîchir leur logement. Cette urgence peut parfois les conduire à se tourner vers des offres qui cachent des pratiques frauduleuses.
Des faux sites et des offres trop attractives
Parmi les principales arnaques signalées figurent les faux sites de vente en ligne. Certains imitent l’apparence de véritables boutiques afin de vendre des appareils qui ne seront jamais livrés. D’autres affichent des prix particulièrement bas, mais sans proposer de garantie réelle ou de service après-vente fiable.
Le SPF Économie recommande donc de vérifier l’identité du vendeur avant tout achat et de ne pas se fier uniquement au prix affiché. Les avis des clients, les informations légales du site et les conditions de vente peuvent aider à repérer les plateformes peu fiables.
Attention aux installateurs peu sérieux
Les fraudes concernent aussi l’installation des appareils. Certains consommateurs signalent des devis anormalement bas ou des professionnels promettant une intervention immédiate. Dans certains cas, ces installateurs demandent un acompte élevé avant de disparaître sans réaliser les travaux prévus.
Avant de faire appel à un professionnel, il est recommandé de demander plusieurs devis afin de comparer les prestations proposées. Le paiement intégral avant le début des travaux est également déconseillé.
Les conseils du SPF Économie avant d’acheter
Pour limiter les risques, le SPF Économie rappelle plusieurs précautions : vérifier l’identité du vendeur ou de l’entreprise ; comparer les prix et consulter les avis disponibles ; demander plusieurs devis avant une installation ; éviter de verser la totalité de la somme à l’avance ; ne pas céder aux offres qui imposent une décision immédiate.
En cas de doute, les consommateurs peuvent contacter Info Conso. Le SPF Économie propose également un guide intitulé « Comment identifier un site de vente en ligne non sécurisé ? » afin d’aider les internautes à repérer les plateformes suspectes.
Comment signaler une fraude ?
Les personnes victimes ou témoins d’une pratique douteuse peuvent effectuer un signalement via le formulaire en ligne Consumer Connect. Avec la hausse des températures, les achats de climatiseurs devraient rester nombreux. Les autorités invitent donc les consommateurs à rester vigilants avant de choisir un appareil ou un installateur.
