Le groupe Colruyt poursuit le développement de son concept de magasin automatisé avec l’ouverture d’un premier Okay Direct à Bruxelles. Le nouveau point de vente doit voir le jour à Etterbeek d’ici le printemps prochain, après plusieurs années d’expérimentation en Belgique.
Un magasin Okay Direct sera inauguré chaussée de Wavre à Etterbeek, a annoncé mardi le groupe de distribution basé à Hal. Ce concept, lancé en Belgique en 2021 à Gand, fonctionne sans personnel sur place et reste accessible en continu. Après cinq années d’expérience, Colruyt estime que le modèle le plus adapté économiquement consiste à installer ces magasins automatisés à proximité d’un supermarché classique.
Le futur Okay Direct d’Etterbeek sera donc associé à un magasin Okay traditionnel, qui doit encore être construit.
Colruyt abandonne certains magasins autonomes
Le groupe a tiré des enseignements des premiers essais menés à Gand. Sur les trois magasins Okay Direct actuellement présents dans la ville, deux vont fermer. Ces points de vente fonctionnaient de manière indépendante, sans soutien logistique d’un magasin classique voisin. Pour Colruyt, cette organisation est moins adaptée que le modèle combinant les deux formats.
« Aujourd’hui, le constat est clair : le modèle qui fonctionne le mieux est celui d’un Okay Direct installé à côté d’un magasin classique. Nous pouvons livrer les deux magasins en même temps et mobiliser les collaborateurs de manière plus flexible », selon An Martel, directrice d’Okay, citée par le Soir.
Un concept pensé pour les zones urbaines
Les magasins Okay Direct ciblent principalement les zones urbaines où les consommateurs recherchent davantage de flexibilité. Sans employé en magasin, les clients entrent à l’aide de leur carte bancaire, choisissent leurs produits dans des armoires intelligentes puis reçoivent un ticket de caisse après leurs achats.
Selon Colruyt, ce fonctionnement répond à une évolution des habitudes de consommation. Les clients peuvent faire leurs courses à tout moment, avec un accès permanent au magasin. « Les clients y font leurs courses de manière encore plus flexible et considèrent le magasin comme leur réfrigérateur », souligne An Martel.
Colruyt poursuit ses expérimentations dans la distribution
Avec Okay Direct, le groupe Colruyt teste une nouvelle organisation du commerce alimentaire basée sur l’automatisation et l’accès permanent. L’ouverture du magasin d’Etterbeek doit permettre au groupe d’évaluer ce modèle dans un environnement urbain bruxellois. Colruyt privilégie désormais une approche associant technologie et magasins traditionnels afin d’organiser ses activités de manière plus flexible.
