Chaque mois, des millions de Français bénéficient des aides sociales versées par la caisse d'allocation familiales (CAF). Mais pour les clients de la banque en ligne PCS, les versements sont bloqués. Une situation inédite qui suscite l'inquiétude auprès de ces nombreux allocataires de la CAF.
Chaque cinq du mois, la CAF procède au versement de ces différentes prestations aux foyers qui en bénéficient. Lorsque le 5 tombe un week-end ou un jour férié, les versements peuvent alors connaître quelques jours de décalage.
De plus, « le versement effectif sur votre compte varie selon votre établissement bancaire. Quelle que soit la date de versement, vous devrez donc attendre entre 1 à 3 jours avant de voir apparaître la somme sur votre compte », explique la CAF sur son site internet.
Alors qu'ils auraient dû recevoir leurs aides depuis un moment, les clients de la banque en ligne PCS sont privés de ces revenus très importants. « Ça fait pratiquement deux semaines qu’il me reste trois centimes sur mon compte. Pour faire les courses avec trois centimes, ce n'est juste pas possible. Je ne pourrais pas vivre, pas survivre, tout simplement », a notamment confié à BFMTV Nicolas, allocataire à la CAF et client chez PCS.
Comme lui, ils sont plusieurs à être privés des versements mensuels de la CAF. « Je ne peux pas vous dire si c’est un bug chez nous. Nous demandons aux clients des attestations comme quoi les virements ont été effectués, après quoi nous menons des investigations », a expliqué une employée de la banque en ligne à BFMTV.
Sur son site internet, la néobanque donne d'autres détails concernant ces blocages qui pénalisent de nombreuses personnes. Selon cette dernière, c'est l'arrêt de l'activité de son prestataire émetteur qui a causé ces problèmes de versements.
« Depuis le 17 janvier 2024, notre émetteur de monnaie électronique PCSIL (PFS Card Services Ireland Limited) fait l’objet d’une procédure de dissolution volontaire en Irlande sous le contrôle de deux mandataires de la société Interpath », détaille ainsi PCS sur son site Internet.
La banque en ligne rassure les allocataires de la CAF
« Cette situation nous empêche, temporairement, de procéder à l’ouverture de nouveaux comptes », ajoute la néobanque. Mais cette dernière tient à rassurer ses nombreux clients. « Vos fonds restent protégés et sécurisés : vous y avez accès sans problème pour toutes vos transactions », peut-on lire sur le site internet de PCS. Selon les dirigeants de la banque en ligne, un émetteur français prendra le relais dès le mois de juin.
