Depuis le vendredi 19 avril, des camions jaunes de La Poste sillonnent les routes de la commune de Champosoult, située dans le département de l'Orne. Ces véhicules, ornés de l'inscription « La Poste vient à votre rencontre », incarnent les bureaux de poste ambulants. Une initiative visant à rapprocher les services postaux des personnes isolées.
Selon France Info, cette expérience sera étendue aux autres communes de l'Orne, ainsi qu'aux départements de la Haute-Marne et de la Creuse dès le 23 avril. À partir du 27 avril, des camions jaunes seront déployés dans les départements du Jura et du Gers. Il est à noter que ce concept de camions jaunes n'est pas nouveau en France.
« C'est la reprise d’un concept ancien de La Poste, qui date des années 1960-70, quand le fourgon de La Poste – le HY jaune de Citroën — allait à la rencontre des Français sur leurs lieux de travail, ou l’été à la plage, au camping, etc », a expliqué Nathalie Collin, directrice générale adjointe Grand Public et Numérique de La Poste, dans une interview à Ouest-France. Cependant, il convient de souligner que cette initiative, bien qu'appréciée par les personnes isolées ou à mobilité réduite, représente un investissement important pour La Poste, avec un budget d'un million d'euros. « C’est un test dans le test, qui coûte cher car au-delà du distributeur, il nous faut deux postiers au lieu d’un, pour la sécurité », a-t-elle précisé.
Quels services sont proposés par ces camions jaunes ?
L'objectif principal de ces camions jaunes est de rendre les services postaux accessibles aux citoyens en se déplaçant directement vers eux. Ainsi, ces véhicules offrent une gamme complète de services similaires à ceux disponibles dans les bureaux fixes, notamment l'affranchissement de colis et de lettres, la vente de timbres, ainsi que divers services dédiés aux personnes âgées et certaines opérations bancaires. Toutefois, comme l'a souligné Nathalie Collin, il n'est malheureusement pas possible d'effectuer des retraits d'argent au sein de ces camions, pour des raisons de sécurité. Seul l'un d'entre eux, opérant dans la commune de Creuse, est équipé d'un distributeur automatique de billets permettant cette transaction.
Au total, cette expérimentation couvrira 40 communes et vise à servir environ 13 000 citoyens. Parmi les services offerts par ces camions, on trouve également un service d'aide destiné aux personnes n'ayant pas accès à Internet pour effectuer des démarches en ligne pour les demandes de subventions sociales. Une initiative visant à réduire le taux de non-recours à ces aides. De plus, ces agents offrent leur assistance pour effectuer d'autres démarches administratives en ligne.
