Ce lundi 16 juin 2025, l’opérateur téléphonique SFR a été victime d’une panne majeure affectant ses services à travers toute la France. Depuis la fin de la matinée, les abonnés SFR rencontrent des difficultés pour accéder à internet, passer des appels, ou envoyer des SMS, tant sur le réseau mobile que sur les services fixes, y compris la fibre.
Ce dysfonctionnement a entraîné une agitation chez les utilisateurs, qui se sont tournés en masse vers les plateformes de signalement, telles que Downdetector, pour faire état de leurs problèmes de connexion.L’incident touche un grand nombre de régions et les utilisateurs se retrouvent dans l’impossibilité d’utiliser leurs appareils pour les tâches courantes.
Les signalements de pannes ont rapidement afflué, avec plus de 1 000 rapports enregistrés depuis le matin. Selon les informations fournies par SFR sur les réseaux sociaux, l’entreprise a confirmé qu’il s’agissait d’un « incident technique » et a précisé que ses équipes étaient mobilisées pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
SFR ne donne pas d’explications
SFR n’a pas encore donné d’explication détaillée sur l’origine du problème ni sur le temps estimé pour la réparation complète des services. Toutefois, les utilisateurs expriment leur mécontentement face à ce désagrément qui affecte non seulement les services de téléphonie mobile mais aussi ceux de fibre optique, qui sont essentiels pour de nombreuses personnes travaillant ou étudiant à domicile.
Les clients se montrent frustrés par le manque de communication claire concernant la panne, d’autant plus que de nombreux services de communication sont désormais dépendants de l’accès à Internet. Pour certains, cela perturbe gravement leur quotidien, que ce soit pour le travail ou pour la simple gestion des communications personnelles.
Malgré ces difficultés, SFR a adressé ses excuses à ses utilisateurs, en leur assurant que tout était mis en œuvre pour rétablir la situation rapidement. Dans l’attente de la résolution de l’incident, les abonnés continuent de signaler des perturbations et restent dans l’attente de plus d’informations sur la cause de cette panne inattendue.
Ce type d’incident met en lumière les vulnérabilités du secteur des télécommunications, en particulier pour un opérateur aussi important que SFR, dont les services impactent des millions de clients à travers le pays.
