Le terminal de paiement électronique est indispensable pour encaisser les règlements par carte bancaire. Il existe différents types d’appareils : des TPE fixes et des solutions mobiles. Cet article s’intéresse au fonctionnement de ces terminaux, afin de permettre aux professionnels de choisir celui qui correspond le mieux à leur activité.
Le TPE fixe : le terminal dit de « comptoir »
Le TPE de comptoir est bien connu des commerçants et de leurs clients. C’est l’appareil qui leur est présenté dans les magasins de grande distribution, dans les pharmacies, les commerces de proximité, etc. En somme, on le retrouve souvent dans les lieux de vente fixes disposant d’une caisse ou d’un comptoir.
Longtemps associé à une ligne analogique, il fonctionne dorénavant grâce à une connexion à Internet (via un câble ou en Wi-Fi).
Pour les commerçants, ce terminal de paiement présente les avantages de rester branché sur une prise secteur et d’être raccordé directement au logiciel de caisse. Il est aussi apprécié pour sa rapidité d’exécution.
Le TPE portable : pour les points de vente fixes ou mobiles
Une nouvelle génération de TPE a fait son apparition sur le marché de la monétique il y a quelques années. C’est un appareil qui fonctionne grâce à un système d’exploitation Android. Il nécessite une connexion à Internet (4G ou Wi-Fi). Cependant, ce terminal permet également d’encaisser en mode offline (jusqu’à 200 transactions). Une connexion reste nécessaire pour la télécollecte.
Côté design, c’est une version modernisée du TPE fixe : il est compact et plus léger. Il est équipé d’un écran tactile, d’un espace pour l’insertion de la carte et d’une imprimante de reçus.
Le TPE Android est apprécié dans les restaurants et les bars, car il laisse la possibilité d’encaisser en terrasse ou au comptoir. De plus, selon l’offre choisie, il permet de gérer les pourboires.
L’application d’encaissement pour smartphone : une solution pour plus de flexibilité
C’est une offre de TPE mobile ouverte à tous les entrepreneurs. Il s’agit d’installer une application sur son téléphone personnel qui va permettre d’encaisser et de piloter les paiements.
Si le smartphone est équipé de la technologie NFC, les clients pourront régler leurs achats en approchant leur carte ou leur téléphone (paiement sans contact). Sinon, il est possible d’associer des lecteurs en Bluetooth. Ainsi, les paiements s’effectuent par insertion ou sans contact, selon les préférences des clients.
Les reçus sont envoyés par e-mail ou SMS. Ils peuvent être édités sur une imprimante (reliée en Bluetooth) pour les clients qui en font la demande.
Ce genre d’application est le plus souvent proposé avec d’autres fonctionnalités et services, par exemple, une application de caisse certifiée, un outil de gestion du catalogue des produits, etc. En règle générale, les prestataires donnent également un accès à un portail pour suivre les performances et faire du reporting.
Comment choisir son terminal de paiement ?
Il est conseillé de faire un comparatif des offres, en détaillant notamment les méthodes de paiement autorisées. Le TPE doit couvrir tous les besoins en matière d’encaissement par carte (CB, Visa, Mastercard, American Express, JCB, etc.). Il faut aussi penser aux portefeuilles électroniques (tels que Google Pay, Apple Pay, etc.), ainsi qu’aux titres-restaurants et chèques-vacances dématérialisés.
Il est recommandé de prêter attention aux services de proximité proposés par les prestataires : l’assistance téléphonique, la maintenance des appareils, etc.
Pour les tarifs, il s’agit de s’intéresser à ce qui est inclus dans l’offre et au coût d’éventuelles options. D’une manière générale, un taux de commission est appliqué sur chaque transaction. Les prestataires sont libres de le fixer. Souscrire à un abonnement mensuel peut permettre de réduire ce taux. Le matériel s’achète ou se loue. Tous ces éléments doivent être définis dans le cadre d’un ou plusieurs contrats avec le prestataire de paiement.
En résumé, le terminal fixe de comptoir est souvent privilégié par les commerçants de proximité. Le TPE Android est un appareil au design modernisé et aux fonctionnalités avancées, pratique pour encaisser partout. L’application sur smartphone est une autre solution pour bénéficier d’un TPE mobile.
