Un incident technique a perturbé le fonctionnement d’une station-service TotalEnergies dans le nord de la France. Pendant plusieurs heures, un prix anormalement élevé a été affiché à la pompe, entraînant des facturations erronées. Plusieurs automobilistes ont été débités sans pouvoir réagir à temps. L’entreprise a reconnu le problème et annoncé une régularisation.
Les faits se sont produits le 7 avril 2026 dans une station située à Onnaing. Durant environ seize heures, le prix du gasoil a été affiché à 9,99 euros le litre, soit un niveau très supérieur au tarif habituel. Ce montant dépasse largement le prix plafonné pratiqué dans le réseau, fixé autour de 2,25 euros.
Cette anomalie a concerné l’ensemble des pompes diesel de la station. Les automobilistes qui se sont présentés sur place ont été confrontés à ce tarif inhabituel. Dans plusieurs cas, l’information n’a été remarquée qu’après le début du ravitaillement. La situation a perduré avant d’être corrigée.
Des automobilistes confrontés à des montants inattendus
Plusieurs clients ont constaté une hausse rapide du montant affiché lors du remplissage. Certains ont interrompu la distribution dès qu’ils ont perçu l’anomalie. Malgré cette réaction, les sommes déjà engagées ont été prélevées. Les montants observés restent élevés au regard des volumes servis.
Des témoignages auprès de nos confrères du Figaro évoquent des paiements de 48 euros pour moins de cinq litres ou encore plus de 50 euros pour cinq litres. Dans certains cas, la facture a atteint près de 200 euros pour une vingtaine de litres. Ces situations ont surpris les automobilistes concernés.
Des démarches immédiates restées sans effet
Face à ces prélèvements, plusieurs clients ont tenté de contacter leur établissement bancaire. Les réponses apportées indiquent qu’aucune action immédiate ne pouvait être engagée. Les transactions ayant été validées, elles ne pouvaient pas être annulées instantanément.
Certains automobilistes ont pris des photos des pompes afin de documenter la situation. D’autres ont alerté les personnes présentes sur place pour éviter de nouvelles facturations. Malgré ces initiatives, le problème a persisté pendant plusieurs heures. L’incident n’a été résolu qu’après identification du dysfonctionnement.
Une reconnaissance rapide de l’incident par TotalEnergies
Le groupe TotalEnergies a confirmé l’existence d’un dysfonctionnement technique à l’origine de cette situation. L’entreprise précise qu’il s’agit d’un incident ponctuel ayant affecté l’affichage et la facturation. Elle indique que des mesures ont été prises pour corriger le problème.
Un remboursement automatique a été annoncé pour l’ensemble des clients concernés. Les automobilistes n’auront aucune démarche à effectuer pour récupérer les sommes prélevées. Cette procédure vise à rétablir rapidement la situation. Elle s’applique à toutes les transactions impactées.
Un incident qui interroge sur les systèmes de paiement
Cet épisode a suscité de nombreuses réactions, notamment sur les réseaux sociaux. Certains internautes ont initialement évoqué un simple code d’affichage lié à une rupture de stock. Les éléments recueillis confirment toutefois que les paiements ont bien été effectués.
L’incident met en lumière les conséquences possibles d’une défaillance technique sur des services du quotidien. Il souligne la nécessité de systèmes fiables et de mécanismes de correction rapides. Le remboursement annoncé devrait permettre de régulariser les situations concernées.
