Les CFF (Chemins de fer fédéraux suisses) franchissent une nouvelle étape dans la modernisation de leur système de billetterie en permettant à leurs usagers de charger leurs billets directement sur leur carte Swisspass. Cette évolution permet aux voyageurs d’utiliser leur Swisspass comme un billet de train valide, sans avoir à passer par un ticket papier ou un smartphone.
Cela représente une avancée importante pour rendre le voyage en train plus fluide, accessible et moins dépendant des technologies personnelles. Toutefois, cette évolution n’est pas sans défis, et certaines fonctionnalités sont encore en attente.
Le Swisspass : Une solution pour voyager sans ticket ni smartphone
Depuis la mise à jour des distributeurs de billets CFF, les abonnés demi-tarif et de parcours peuvent désormais charger leurs billets directement sur leur Swisspass via les automates. Cette fonctionnalité a été conçue pour faciliter les déplacements des usagers, tout en répondant à une demande croissante de solutions sans papier ni smartphone. Les voyageurs n’ont plus besoin de sortir leur téléphone ou d’imprimer un billet physique pour accéder au train. Il suffit de placer la carte Swisspass sous le scanner situé sous l’écran tactile des distributeurs de billets CFF pour charger leur billet de manière rapide et simple.
Cette évolution est particulièrement bénéfique pour certains groupes de voyageurs. Les enfants, les personnes âgées, ou celles qui n’ont pas de smartphone bénéficient d’une solution pratique et inclusive. Ils n’ont ainsi plus à se soucier de la technologie mobile ou du stockage de billets physiques. Lors des contrôles dans les trains, les passagers peuvent simplement présenter leur Swisspass comme preuve de validité, ou, si nécessaire, un QR code via leur smartphone, s’ils en possèdent un. Cette mise à jour constitue une avancée majeure pour la simplification des trajets ferroviaires, tout en tenant compte des besoins d’une population plus large.
Les défis techniques et les options en attente
Cependant, malgré ces améliorations, certaines fonctions restent encore en suspens. Une des options les plus attendues par les usagers est la possibilité de charger directement un billet acheté en ligne via le site sbb.ch sur leur Swisspass. Bien que cette option soit un souhait exprimé depuis un certain temps, les CFF n’ont pas encore déployé cette fonctionnalité. La raison, selon Moritz Weisskopf, porte-parole des CFF, est que l’entreprise considère que la majorité des utilisateurs du site SBB possèdent un smartphone, relate Blick. Ce raisonnement, bien que compréhensible d’un point de vue technique et économique, laisse de côté une certaine frange de la population qui préférerait éviter de recourir à des solutions mobiles.
Un autre problème récurrent concerne les titulaires d’un abonnement général, qui ne peuvent toujours pas charger un changement de classe sur leur Swisspass. Cela est dû à un dysfonctionnement technique qui empêche la mise à jour de ce service. Toutefois, les CFF ont confirmé que ce problème devrait être résolu d’ici fin octobre, une promesse qui sera attendue avec impatience par les abonnés. Ce genre de bug technique met en lumière les défis que rencontrent les CFF dans la mise en œuvre de leurs nouvelles technologies de billetterie, qui, bien que très innovantes, ne sont pas encore exemptes de problèmes.
