Assura a publié un communiqué pour alerter ses assurés sur des tentatives d’hameçonnage. Selon Watson, les courriels prétendent proposer un remboursement, mais sont en réalité destinés à collecter des données confidentielles.
Cette tentative de fraude s’inscrit dans un contexte plus large de recrudescence des attaques de phishing en Suisse. De nombreuses entreprises sont confrontées à des campagnes similaires. Assura rappelle les consignes de sécurité à respecter et appelle à la vigilance.
Une campagne frauduleuse bien orchestrée
Le message suspect provient d’une adresse étrangère, « [email protected] », et informe le destinataire d’un remboursement prétendument émis par Assura. Le courriel invite alors à saisir ses coordonnées personnelles et bancaires pour en bénéficier. Cette pratique s’inscrit dans une méthode de phishing classique mais particulièrement trompeuse, selon le communiqué d’Assura.
L’entreprise précise qu’elle ne sollicite jamais d’informations personnelles par e-mail ou SMS. L’attaque est d’autant plus problématique qu’elle utilise le nom d’un acteur reconnu de l’assurance maladie en Suisse, renforçant la crédibilité apparente du message.
Les recommandations de sécurité d’Assura
Face à cette tentative de fraude, Assura recommande de ne cliquer sur aucun lien contenu dans ces courriels suspects et de supprimer immédiatement tout message de ce type. En cas de doute ou si des informations bancaires ont été transmises, l’entreprise conseille de faire opposition sans délai, de déposer plainte et de rester attentif à d’éventuels appels relatifs à des codes d’accès ou des transactions.
Un numéro gratuit, le 0800 277 872, a été mis à disposition des assurés qui souhaitent obtenir des informations ou signaler un incident. L’assureur exprime ses regrets face aux désagréments rencontrés par ses clients, comme indiqué dans les propos rapportés par le média helvétique.
Assura souligne que cette attaque ne constitue pas un cas isolé. L’entreprise déplore la multiplication des campagnes de phishing, qui affectent désormais de nombreux secteurs d’activité en Suisse.
