Depuis plusieurs mois, un nombre alarmant de retraités français se retrouve sans pension de retraite. Une situation qui génère un véritable désarroi chez ces personnes âgées, certaines étant contraintes de recourir à l’aide de leurs proches pour subvenir à leurs besoins quotidiens.
Les conséquences de ces retards sont multiples. Heiter Shiers, une retraitée franco-britannique, raconte auprès de TF1 qu’elle ne reçoit toujours pas sa pension, alors qu’elle a cessé de travailler en janvier. Malgré plusieurs appels à la CNAV, la réponse reste floue et le délai de traitement incertain. Comme elle, de nombreux retraités se retrouvent avec des ressources insuffisantes.
Heiter ne perçoit pour l’instant que sa complémentaire, soit 1 000 euros par mois, au lieu des 1 800 euros auxquels elle a droit. Ces difficultés de paiement ont des répercussions concrètes sur leur quotidien, rendant difficiles le règlement des factures courantes, comme le loyer, les frais de voiture, et l’électricité.
🔴 INFO TF1-LCI : ces derniers mois, près de 30.000 retraités n’ont toujours pas reçu leur pension
▶️ @MathisMenu / @HembertSeb / @Nicolashesse pic.twitter.com/4wwmB8cLc7
— LCI (@LCI) April 30, 2025
Un changement de logiciel à l’origine des retards
Les retards dans le versement des pensions sont principalement dus à un changement de logiciel effectué par la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV). Ce changement, censé améliorer le traitement des dossiers, a malheureusement eu l’effet inverse. Les nouveaux systèmes de calcul des droits à la retraite n’ont pas été suffisamment efficaces, provoquant une surcharge dans la gestion des dossiers des assurés sociaux.
Cette situation a entraîné des délais de traitement bien plus longs que prévu. La CNAV a confirmé que ces retards concernent environ 25 000 à 30 000 dossiers à travers la France. Un nombre significatif qui montre la magnitude du problème. Alors que l’organisme avait promis une gestion plus fluide et rapide des dossiers, ces retards ont, au contraire, plongé de nombreux retraités dans des difficultés financières.
Une situation qui perdure et qui inquiète les retraités
Une autre retraitée, explique à nos confrères de TF1 qu’elle a dû demander de l’aide à ses filles pour pouvoir faire face à ses dépenses. Après neuf mois d’attente, son dossier a enfin été débloqué, mais la situation est loin d’être résolue pour tous les concernés. L’objectif de la CNAV est de réduire à 19 000 le nombre de dossiers en retard d’ici 2027.
Si cette promesse est tenue, elle permettra de résorber une partie des retards, mais il reste encore beaucoup à faire pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. Cette crise de gestion des pensions soulève des questions cruciales sur l’efficacité des réformes informatiques dans le secteur public.
Les retards dans le versement des pensions ne sont pas simplement une question administrative, mais affectent directement la qualité de vie de retraités, souvent fragilisés financièrement. Cette situation met en lumière l’urgence de réformer de manière plus efficace le système de gestion des retraites et de garantir un meilleur suivi des dossiers.
