Ils sont très nombreux aujourd’hui les touristes étrangers qui s’enthousiasment pour les pharmacies françaises qui deviennent une étape incontournable pour un grand nombre de visiteurs. C’est qu’ils sont attirés par divers produits de parapharmacie comme les crèmes, sérums, lotions et autres vitamines. Ce phénomène surnommé « French Pharmacy » est né grâce aux influenceurs qui en font la promotion sur les réseaux sociaux.
Ces touristes viennent de partout. Des Etats-Unis, du Brésil, de Chine ou même d’Espagne, ils se ruent chaque été dans les pharmacies parisiennes pour s’offrir des produits de soin découverts sur la Toile. Ces mêmes produits français font désormais et tout naturellement partie de leurs achats habituels.
Les pharmacies françaises transformées en destinations touristiques
Une partie de cet engouement vient des influenceuses et créateurs de contenu qui partagent leurs achats dans les pharmacies parisiennes. Des vidéos montrant des paniers remplis de cosmétiques français circulent auprès de millions d’abonnés.
« Mon panier est presque plein, j’en ai pour combien, à votre avis ? » demande ainsi une cliente dans une vidéo relayée dans le reportage de TF1. Pour certains, ces pharmacies font désormais partie des endroits à découvrir, au même titre que les grands monuments parisiens.
Les clients arrivent souvent avec des références précises enregistrées sur leur téléphone. « Ils ont une liste type, explique à TF1 Najet Ouardani, préparatrice en pharmacie dans une officine du Ve arrondissement de la capitale. Souvent, ils prennent les produits qu’ils ont trouvés sur Internet, et du coup, ils viennent quand même nous demander conseil ».
Face à cette nouvelle clientèle, certaines pharmacies ont adapté leur organisation. Les espaces dédiés aux cosmétiques et aux médicaments sont séparés. Des employés parlant plusieurs langues ont même été recrutés pour accompagner les visiteurs étrangers.
Des produits plus accessibles et plus fiables qu’à l’étranger
Ces touristes recherchent principalement des produits de parapharmacie, comme les crèmes hydratantes, les soins pour le visage, les protections solaires ou compléments alimentaires. Plusieurs visiteurs expliquent que les tarifs français sont plus intéressants que dans leur pays d’origine.
« En Chine, ça vaut trop cher. Le prix et la qualité, c’est mieux en France », assure Qiang Yang, conseillère clientèle. Une autre cliente explique également que certains produits français sont difficiles à trouver ou beaucoup plus coûteux au Brésil.
Les pharmacies françaises profitent aussi d’un avantage commercial pour certains touristes étrangers. Les touristes provenant de pays hors Union européenne peuvent bénéficier de la détaxe sur leurs achats. Cette réduction représente généralement entre 10 et 15 % du montant payé.
Dans une pharmacie parisienne du IXe arrondissement, une cliente asiatique a ainsi dépensé plus de 800 euros sous les yeux de l’équipe de TF1. « On va avoir une large gamme de produits, les gens peuvent faire un choix. Et il y a aussi la détaxe, environ 10 à 15% de détaxe », une conseillère en vente parapharmaceutique dans cette officine.
Un phénomène qui profite aux pharmacies
Même si les touristes représentent une clientèle en forte croissance, les pharmacies continuent d’assurer leur mission traditionnelle auprès des locaux. Désormais, les sont appelés à trouver un équilibre entre l’accueil de ces visiteurs internationaux et les besoins quotidiens des patients locaux. « C’est génial d’avoir cette clientèle. Nous, ça ne nous empêche pas de venir, c’est une pharmacie quotidienne », témoigne une habituée interrogée dans le reportage.
Il faut noter que la situation est particulière en France, où les pharmacies n’ont pas le droit de faire de publicité commerciale classique. Leur visibilité internationale repose, ainsi, largement sur les contenus publiés spontanément sur les réseaux sociaux.
