Depuis ce mardi matin, une panne informatique paralyse les bureaux de La Poste dans toute la France. Plusieurs opérations habituelles réalisées au guichet sont temporairement compliquées pour les clients, causant ainsi des tracas pour de nombreux Français.
Dans le détail, cette panne affecte les systèmes informatiques utilisés dans les bureaux de poste. Les clients peuvent en effet rencontrer des difficultés pour effectuer certaines démarches, notamment pour les opérations liées aux courriers et aux colis. La Poste a confirmé la panne auprès du Parisien après avoir informé ses utilisateurs sur son site internet. « Les services dans les bureaux de La Poste sont actuellement perturbés suite à un incident informatique », indique l’entreprise.
Le groupe postal précise néanmoins que tous ses services ne sont pas touchés. Les guichets automatiques bancaires restent accessibles, tout comme les services en ligne. Les clients peuvent donc continuer à utiliser certaines fonctionnalités à distance malgré les perturbations rencontrées dans les agences. Pour ce qui est de l’origine exacte de la panne, celle-ci n’a pour le moment pas été précisée par La Poste.
Les achats de timbres et les envois de colis touchés par la panne
Cette panne informatique affecte directement les différentes opérations réalisées directement dans les bureaux de poste. Selon plusieurs informations relayées, l’achat de timbres, l’envoi de colis, de courriers et de recommandés font partie des services susceptibles d’être affectés. Pour les particuliers venus effectuer ces démarches, la panne peut donc entraîner des attentes supplémentaires ou empêcher carrément que certaines opérations soient finalisées.
Chaque jour, les bureaux de poste accueillent des centaines de milliers de clients pour des services liés à l’envoi de documents, aux achats postaux ou encore aux prestations bancaires. Toute panne informatique peut donc causer d’énormes perturbations à ces clients. La Poste indique que ses équipes techniques sont mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
« Les équipes de La Poste sont mobilisées afin de rétablir la situation le plus rapidement possible », précise le groupe, qui dit être « conscient de la gêne occasionnée pour ses clients ». Pour les personnes ayant besoin d’envoyer un courrier ou un colis rapidement, il est recommandé de vérifier l’état des services avant de se déplacer dans un bureau de poste.
Les services en ligne de La Poste restent disponibles
Alors que les guichets rencontrent des perturbations, plusieurs services numériques continuent de fonctionner normalement. La Poste confirme que les services en ligne restent accessibles, permettant aux clients d’effectuer certaines démarches depuis leur ordinateur ou leur téléphone. Les distributeurs automatiques de billets restent également disponibles pour les opérations bancaires courantes.
