En 2015, le monde de l’automobile a été secoué par l’éclatement du Dieselgate, un scandale qui a révélé que Volkswagen avait manipulé les résultats des tests antipollution de ses véhicules. Le constructeur allemand avait installé un logiciel frauduleux permettant à ses voitures de passer des tests tout en émettant des niveaux de pollution bien plus élevés en conditions réelles de conduite.
Si vous êtes propriétaire d’un véhicule concerné en Belgique, un accord a été trouvé pour vous indemniser. Mais la démarche pour obtenir cette indemnisation repose sur vos propres actions.
Les véhicules concernés et les démarches à suivre
Le scandale du Dieselgate a touché près de 11 millions de véhicules dans le monde entier, notamment des modèles des marques Volkswagen, Audi, Skoda et Porsche. Ces véhicules étaient équipés d’un moteur EA 189, dont les tests d’émissions ont été manipulés par Volkswagen. En Belgique, environ 320 000 propriétaires sont concernés par cette fraude, principalement ceux ayant acheté leur véhicule entre le 1er septembre 2014 et le 22 septembre 2015.
Les propriétaires belges concernés doivent savoir que pour obtenir une indemnisation, ils doivent eux-mêmes initier la procédure, rapporte L’Avenir. En avril 2025, l’association de défense des consommateurs Testachats a annoncé avoir trouvé un accord avec Volkswagen pour indemniser les victimes. Une plateforme en ligne a été mise en place pour faciliter les démarches, mais l’inscription y est indispensable pour valider la demande. Il est important de se manifester activement sur cette plateforme, faute de quoi les propriétaires risquent de perdre leur droit à indemnisation.
Les modalités de l’indemnisation et ce que vous devez savoir
L’indemnisation est fixée à 5 % du prix d’achat du véhicule. Pour ceux qui ont revendu leur voiture, l’indemnité sera calculée sur la différence entre le prix d’achat initial et le prix de revente. Cette compensation vise à réparer les préjudices liés à l’achat d’un véhicule qui ne respectait pas les normes environnementales promises par Volkswagen.
Il est important de noter que l’indemnisation ne couvre pas les conséquences environnementales de la fraude, telles que l’impact sur la santé publique. Le volet environnemental n’a pas été inclus dans l’accord, car il aurait été trop difficile à prendre en charge d’un point de vue juridique. Testachats a préféré se concentrer sur les consommateurs, qui ont été directement affectés par l’achat de véhicules non conformes à la description faite lors de la vente. Cet aspect du scandale a été largement mis en avant, dans un contexte où les propriétaires ont acheté leurs véhicules dans l’idée qu’ils respectaient les normes écologiques, ce qui ne s’est pas avéré être le cas.
Pour demander cette indemnisation, les propriétaires doivent se rendre sur la plateforme dédiée mise en place par Testachats. Cette plateforme permet de remplir le formulaire de demande d’indemnisation. De plus, si des questions ou des difficultés surviennent lors de la procédure, un numéro d’assistance est disponible : le 02 542 35 55, joignable du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h, et le vendredi jusqu’à 16h. L’association conseille de ne pas tarder, car la procédure est activée et il est essentiel de s’engager dans les plus brefs délais pour ne pas manquer l’opportunité.
