Un gros changement devrait avoir lieu dès le 1er janvier à la SNCF. À partir de cette date, les chèques-vacances sous format papier ne seront plus acceptés. À la place, les voyageurs devront utiliser les chèques dématérialisés, a indiqué le groupe ferroviaire mardi.
Pour la Fédération française des associations d’usagers des transports (Fnaut), il s’agit d’une décision inacceptable. L’organisme pense que cette pratique devrait être maintenue, puisque près de la moitié des voyageurs se servent encore de billets au format papier.
Les chèques-vacances en papier bannis à la SNCF à partir du 1er janvier prochain en France
La SNCF n’acceptera plus les chèques-vacances sous format papier à partir du 1er janvier prochain, mais continuera d’accepter les chèques dématérialisés, a indiqué mardi dernier le groupe ferroviaire. « Nous accompagnons l’évolution des usages », a expliqué à l’AFP un porte-parole de la compagnie SNCF Voyageurs pour justifier la fin de ce moyen de paiement, confirmant ainsi une information partagée par le quotidien Les Echos.
D’après SNCF Voyageurs, il y aurait une baisse très nette et continue de l’usage des chèques en version papier, ce qui justifie donc cette prise de décision. Ainsi, l’Agence nationale pour les Chèques-Vacances ne semble pas du tout être d’accord et contredirait même l’avis de la SNCF. Pour l’ANCV, un peu plus de la moitié des achats de billets de train effectués avec des chèques-vacances se fait en version dématérialisée, soit environ 55% des voyageurs.
Une décision qui serait « inadmissible » pour la Fnaut
Les clients seraient encore 45% à utiliser la version papier de ces titres de paiement consacrés aux vacances ou aux loisirs lorsqu’ils veulent acheter une place dans un train. Cette décision est « inadmissible », a réagi François Delétraz, le président de la Fédération nationale des associations d’usagers des transports (Fnaut). « Il y a des jours où l’on se demande si la SNCF est une société de service en multipliant les contraintes de cette manière », a-t-il déploré, rappelant la limitation du nombre de bagages dans les TGV sous peine d’amende depuis lundi.
Il est possible de convertir ses chèques physiques en version numérique via le site de l’ANCV en envoyant lesdits chèques par la poste, en lettre recommandée. La SNCF autorise le recours aux chèques dématérialisés seulement depuis mai 2022. D’après le groupe ferroviaire, l’achat de titres de transport avec des chèques-vacances ne représente que 2% de l’ensemble de ses ventes de billets.
