À l’approche des fêtes de fin d’année, les produits festifs sont au cœur des achats des consommateurs. Un incident lié à un produit vendu par Delhaize vient toutefois perturber ce moment de réjouissance.
Le supermarché a dû retirer de la vente une « Bûchette fruit » de sa propre marque, après la découverte d’une erreur sur la date limite de consommation inscrite sur l’emballage. L’Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire (Afsca) a immédiatement alerté les clients, leur demandant de ne pas consommer ce produit et de le retourner en magasin pour obtenir un remboursement.
Un rappel induit par une erreur sur la date limite
L’incident a été révélé après que des consommateurs ont remarqué que la date limite de consommation (DLC) de la « Bûchette fruit » était erronée. Alors qu’elle devait être le 8 décembre 2024, l’étiquette indiquait à tort le 26 décembre. Cette confusion a conduit l’Afsca à prendre des mesures immédiates pour protéger la santé publique. Bien que la DLC incorrecte ne signifie pas essentiellement que le produit est dangereux, l’erreur a suffi pour justifier un retrait de la vente et un rappel des lots concernés.
Dans un communiqué, Delhaize a précisé qu’en accord avec l’Afsca, tous les produits affectés ont été retirés des rayons des magasins et qu’un contrôle renforcé des produits a été mis en place pour éviter toute récidive. Le distributeur a également insisté sur le fait que l’erreur ne concernait qu’une partie des produits « Bûchette fruit » et a rapidement lancé une campagne de rappel pour informer ses clients.
Les contrôles devraient s’intensifier durant la période des fêtes
Pour les clients ayant acheté ce produit, Delhaize a pris des mesures spécifiques. Les consommateurs sont invités à ne pas consommer la Bûchette fruit et à la rapporter dans le magasin où elle a été achetée. Le produit leur sera remboursé sans condition. Delhaize a indiqué que l’incident n’a pas eu de conséquences sur la sécurité alimentaire du produit, mais a jugé nécessaire de procéder à ce rappel pour garantir la conformité des informations sur les emballages.
Les consommateurs peuvent aussi se renseigner sur les produits concernés et les démarches de retour auprès des points de vente ou via les canaux en ligne de Delhaize. En parallèle, l’Afsca a rappelé que de tels incidents, bien que rares, rappellent l’importance des contrôles de sécurité alimentaire et de la vigilance sur l’étiquetage des produits.
Ce rappel illustre une fois de plus la nécessité pour les grandes surfaces de maintenir des normes élevées en matière de qualité et de sécurité des produits, particulièrement lors des périodes de forte demande comme les fêtes de fin d’année.
