Belfius modifie son application pour améliorer l’expérience de ses utilisateurs avec de nouvelles fonctionnalités pratiques. Ces mises à jour vont notamment faciliter la gestion des comptes, les transactions et les services à distance.
L’objectif est de répondre aux attentes des clients en matière de sécurité, de flexibilité et de simplicité d’utilisation. Les changements touchent ainsi plusieurs aspects essentiels de l’application, de la gestion des codes PIN aux paiements mobiles.
Sécuriser et simplifier la gestion des comptes
L’une des principales améliorations apportées par Belfius concerne la gestion des codes PIN. Désormais, les clients peuvent consulter discrètement leur code PIN directement dans l’application en cas d’oubli. Cette nouveauté s’avère particulièrement utile pour les utilisateurs qui redoutent de perdre leur code et souhaitent l’obtenir sans avoir à appeler le service client. La possibilité de récupérer un code PIN de manière autonome améliore considérablement l’expérience client en réduisant les démarches fastidieuses.
En outre, la gestion des limites de transactions devient plus flexible. Les utilisateurs ont désormais la possibilité d’ajuster eux-mêmes les plafonds de leurs comptes, en fonction de leurs besoins spécifiques. Cette autonomie permet non seulement un meilleur contrôle des finances, mais aussi un niveau de sécurité accru. Les clients peuvent réagir rapidement face à des situations imprévues, en augmentant ou en diminuant les limites selon les circonstances, offrant ainsi plus de personnalisation et de réactivité dans la gestion de leurs comptes.
Wero : une nouvelle ère pour les paiements mobiles
L’autre grande évolution concerne l’introduction de Wero, le successeur de Payconiq, dans l’application Belfius. Ce changement permet de simplifier davantage les paiements mobiles, que ce soit entre particuliers ou vers les commerçants. Wero se veut une alternative encore plus efficace et intuitive que Payconiq, avec une promesse de simplicité et d’efficacité accrues pour les utilisateurs. Cette évolution marque un tournant dans l’écosystème des paiements digitaux en Belgique, offrant ainsi aux utilisateurs une nouvelle façon de gérer leurs transactions, tout en garantissant un haut niveau de sécurité.
Le passage à Wero s’inscrit dans la dynamique de modernisation des services bancaires de Belfius, qui cherche à rester compétitive dans un secteur en pleine transformation numérique. La fluidité des paiements devient ainsi une priorité, avec une interface plus moderne et mieux adaptée aux besoins actuels des consommateurs.
Consultations à distance : une relation client plus proche
Afin de renforcer sa relation avec ses clients, Belfius introduit un service de consultation par appel vidéo, directement via l’application. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de contacter un spécialiste sans avoir à se rendre en agence, ce qui représente un gain de temps précieux. En facilitant les échanges à distance, la banque offre un accompagnement personnalisé tout en réduisant les contraintes liées aux déplacements physiques. Cela répond à une demande croissante d’accessibilité et de confort, en particulier dans le contexte actuel où les interactions à distance sont devenues incontournables.
Ce service de consultation vidéo constitue une étape importante pour Belfius, qui met l’accent sur la proximité et l’accompagnement dans un environnement de plus en plus digitalisé.
