À partir de cette semaine, la chaîne de supermarchés Lidl annonce un changement significatif dans sa stratégie de communication avec ses clients en Belgique. La distribution de dépliants papier à domicile prendra fin, et cette mesure affectera l’ensemble du territoire belge. Désormais, les clients qui souhaitent consulter ces dépliants devront se rendre en magasin pour les récupérer.
Cette initiative vise à réduire l’empreinte écologique de l’entreprise tout en encourageant l’utilisation de formats numériques. La décision de Lidl s’inscrit dans une démarche éco-responsable plus large, visant à réduire le gaspillage de papier et à adapter ses pratiques à une époque où la digitalisation s’intensifie.
Une transition vers la digitalisation
L’enseigne de supermarchés a annoncé que, pour compenser la fin de la distribution papier, les clients auront toujours la possibilité de consulter les dépliants sur supports numériques, que ce soit via l’application Lidl Plus ou sur le site web de l’enseigne, a relaté Le Soir. Cette solution numérique s’avère être une réponse efficace à la fois pour les consommateurs et pour Lidl, qui continue d’améliorer l’expérience client tout en se tournant vers des pratiques plus respectueuses de l’environnement. En 2023, Lidl a déjà amorcé une transition progressive, en limitant la distribution de dépliants dans les grandes villes comme Gand, Anvers et Bruxelles, et dans certaines régions du sud du pays.
Cette décision d’abandonner les dépliants papier dans toute la Belgique permettra à la chaîne de supermarchés de réaliser des économies substantielles. En effet, la réduction de cette pratique permettra à Lidl d’économiser environ 1 000 tonnes de papier par an. Cela s’inscrit dans une politique plus large de réduction des déchets et d’impact environnemental, un aspect de plus en plus crucial pour les entreprises soucieuses de leur image et de leur responsabilité sociétale.
L’essor du dépliant numérique
L’année écoulée a montré un changement d’habitude chez les consommateurs belges. Selon les chiffres fournis par Lidl, plus de 15 % d’augmentation du nombre d’utilisateurs du dépliant numérique a été constatée. Un chiffre significatif qui montre l’engouement croissant pour ce format pratique, accessible à tout moment via les smartphones. Ce dépliant numérique ne se contente pas de répondre à une demande croissante de solutions plus écologiques, il s’inscrit également dans un contexte plus vaste de digitalisation des services.
L’essor de l’application Lidl Plus, qui permet de consulter les dépliants ainsi que d’autres offres promotionnelles, semble avoir joué un rôle clé dans cette adoption. La possibilité de recevoir des informations personnalisées, de cumuler des réductions et de consulter les catalogues à tout moment est un atout majeur pour les clients qui préfèrent éviter le papier. En parallèle, la suppression des dépliants papier répond également à un besoin de simplification logistique, permettant à l’enseigne de mieux gérer ses coûts tout en se conformant à des engagements écologiques.
Lidl semble ainsi bien ancré dans une dynamique de modernisation et d’optimisation de ses pratiques. À travers cette transition vers un format numérique, l’enseigne souhaite non seulement répondre aux attentes de ses clients mais aussi renforcer son image de marque, de plus en plus perçue comme respectueuse de l’environnement.
