Ikea Belgique ajuste sa politique de livraison à domicile, impactant des milliers de consommateurs à travers le pays. L’enseigne suédoise, qui réalise plus de 500 000 livraisons par an en Belgique, cherche à réduire son empreinte écologique tout en optimisant son service.
Cette évolution concerne les véhicules de transport, les coûts et les délais de livraison, des aspects clés pour ses clients. Un des changements majeurs concerne l’introduction de camions 100% électriques pour les livraisons volumineuses, marquant une étape importante dans la transition écologique de l’entreprise.
Une nouvelle approche pour des livraisons plus écologiques
L’un des principaux objectifs de cette transformation est de réduire l’impact environnemental des livraisons. Ikea Belgique a annoncé le déploiement progressif de camions 100 % électriques pour transporter les commandes volumineuses, une première à grande échelle dans le pays; selon Le Soir. Ces nouveaux véhicules permettront de diminuer de 50 % les émissions de CO₂ liées aux livraisons d’ici à 2027. Actuellement, seuls 15 % des transports de l’enseigne sont réalisés avec des solutions électriques ou hybrides, mais cette part devrait atteindre 100 % dans les grandes villes d’ici à 2026.
L’enseigne adopte également une stratégie de regroupement des commandes visant à optimiser les trajets et à limiter le nombre de camions sur la route. Ikea estime que cette approche pourrait réduire de 25 % le nombre de trajets quotidiens en Belgique. Par ailleurs, pour améliorer l’efficacité du réseau logistique, l’entreprise investit dans des centres de distribution régionaux, ce qui permet de stocker les produits plus près des consommateurs et d’accélérer le traitement des commandes.
Afin d’accélérer cette transition écologique, Ikea Belgique annonce un investissement de 50 millions d’euros pour moderniser son infrastructure logistique. Cet effort inclut aussi l’expansion de la livraison en vélo-cargo dans les centres urbains comme Bruxelles, Anvers et Liège, une solution particulièrement adaptée aux petits colis et aux commandes de mobilier compact.
Des changements concrets pour les consommateurs belges
Pour les clients, ces évolutions entraînent des modifications dans les options de livraison et leurs coûts. Aujourd’hui, les frais de livraison d’Ikea Belgique pour un meuble volumineux varient entre 29 € et 49 €, en fonction de la distance et du service sélectionné. Avec l’introduction des camions électriques, ces tarifs pourraient être ajustés pour refléter le coût de cette transition écologique.
Ikea prévoit également de proposer des créneaux horaires plus flexibles, en étendant les livraisons en soirée et le week-end. Cette mesure vise à réduire le taux d’échec des livraisons, actuellement estimé à 18 % en Belgique, et à améliorer la satisfaction des clients.
De plus, le géant suédois développe un réseau de points de retrait pour compléter la livraison à domicile. L’enseigne prévoit d’ouvrir 30 nouveaux points de collecte d’ici à 2026, en partenariat avec des commerces locaux et des consignes automatisées. Ces nouveaux points permettront aux clients de récupérer leurs commandes à leur convenance, tout en réduisant l’empreinte carbone liée aux livraisons.
