Zuny, fournisseur d’accès internet et mobile en Belgique, qui est une sous-marque de Voo, cessera définitivement ses services courant septembre avant un arrêt complet en janvier prochain. À quoi doivent donc s’attendre les Belges ?
Cela devait se produire à un moment ou un autre avec la fusion de Voo et d’Orange. Les clients de Zuny devront donc dire adieu à cet abonnement pour laisser place à « Hey! », un service d’entrée de gamme d’Orange.
Hey ! : Orange lance son nouveau service en Belgique
Orange a déjà lancé la campagne de migration de ses clients Zuny vers son nouveau service « Hey ! ». Comme détaillé sur le site, la migration se déroulera entre octobre et janvier. Tous les clients recevront un mail 30 jours avant la date fatidique, détaillant toutes les démarches nécessaires.
Les clients désireux de connaître la forme qu’aura la nouvelle formule « Hey » pourront consulter la rubrique « Mes futurs produits » lorsque plus de détails sur la nouvelle offre seront disponibles. Si ces derniers ne leur conviennent pas, ils pourront résilier leur contrat gratuitement via l’espace client « My Zuny ».
Les anciens clients de Zuny peuvent prendre de l’avance en créant un compte « Myhey » pour gérer leurs services en ligne. Il n’est pas nécessaire de changer de matériel ou de faire appel à un technicien. L’assistance Zuny est disponible pour accompagner tous les clients vers « Hey ! ».
Quelles actions possibles avant la migration ?
Il est important de noter que cette transition est inévitable pour tous les clients, car Zuny fermera définitivement ses portes début 2025. La migration est automatique et ne requiert pas votre présence le jour du passage. Les nouveaux clients « Hey! » pourront profiter des services sans interruption.
Les clients TV et les bénéficiaires du tarif social recevront une « communication spécifique » le 10 septembre concernant la migration. L’ensemble des clients recevra également un message 7 jours avant le jour J, ainsi qu’un rappel la veille du passage vers « Hey! ». Après cette date, les clients Zuny ne pourront plus ajouter de nouvelles options ou produits via l’espace client « My Zuny ».
Enfin, une promotion avantageuse est proposée dans le cadre de cette migration : les nouveaux clients bénéficieront d’une réduction de 10 € valable à vie. Cette promotion est disponible jusqu’au 30 septembre.
