Delhaize a mis en place depuis hier une nouvelle politique visant à réduire son impact environnemental et à optimiser la gestion de ses services. L’enseigne introduit des caisses pliables et réutilisables pour ses clients utilisant la collecte en magasin et la livraison à domicile.
Pour accompagner ce changement, une caution de 5,95 euros sera demandée afin d’encourager la réutilisation et d’éviter les pertes financières. Delhaize présente cette initiative comme « un pas conscient vers un avenir plus durable », en phase avec sa volonté d’améliorer l’expérience client tout en réduisant son empreinte écologique.
Une caution appliquée aux livraisons et aux collectes
Delhaize impose désormais une caution fixe de 5,95 euros pour chaque caisse réutilisable utilisée dans le cadre des services de collecte et de livraison. Pour la livraison à domicile, cette somme est automatiquement prélevée sur le montant de la commande. Si la caution dépasse le solde dû, le client recevra un crédit SuperPlus, un programme de fidélité permettant d’accumuler des avantages sur les achats futurs.
Pour les collectes en magasin, la même logique s’applique : le montant de la caution est converti en crédit SuperPlus, qui sera automatiquement déduit lors de la prochaine commande. Si le client souhaite récupérer directement sa caution, il lui suffit de retourner la caisse dans un point de vente, où le remboursement s’effectuera également sous forme de crédit SuperPlus.
En appliquant ce système, Delhaize espère encourager ses clients à réutiliser les caisses, évitant ainsi la surconsommation d’emballages jetables et réduisant ses coûts logistiques.
Une mesure économique et écologique
Derrière cette initiative, Delhaize affiche une double ambition : réduire les coûts opérationnels tout en s’inscrivant dans une démarche écologique. L’enseigne, confrontée à une augmentation des charges logistiques, cherche à limiter les pertes financières liées aux commandes non honorées et aux retours de matériel endommagé. En instaurant cette barrière financière, elle espère responsabiliser ses clients et limiter les abus.
Par ailleurs, la mise en circulation de caisses pliables et réutilisables s’inscrit dans une tendance plus large du secteur de la grande distribution visant à réduire l’utilisation du plastique et des emballages à usage unique. En facilitant leur retour et en proposant une incitation financière sous forme de crédit SuperPlus, Delhaize mise sur une adoption progressive de cette nouvelle habitude par ses clients.
Si cette politique suscite des réactions partagées, elle reflète une évolution plus large du marché de la distribution, où les considérations économiques et environnementales s’imposent de plus en plus comme des priorités stratégiques.
