C’est bientôt les grandes vacances d'été, et qui dit vacances dit forcément voyage. Mauvaise nouvelle pour les Belges, cette fois-ci, ils doivent également payer le supplément pour le bagage à main lors de la réservation du billet d’avion.
L'association belge des consommateurs "Test Achats" ne compte pas laisser passer cela en gardant le silence. Cette dernière vient même de s'attaquer aux différentes compagnies aériennes pratiquant cette tarification jugée "inacceptable". Une action en justice a été entamée dans ce contexte afin de mettre fin à cette pratique qui impacte considérablement le porte-monnaie des consommateurs.
Test Achats à la rescousse des voyageurs
Les Belges sont confrontés à une nouvelle pratique établie par les compagnies aériennes depuis environ six ans déjà : facturer au plein tarif les bagages à main dans les avions lors de la réservation en ligne des billets. L'association Test Achats a décidé de prendre les choses en main en attaquant ces compagnies aériennes en justice, en portant plainte contre quatre d'entre elles pour rétablir l'équilibre et défendre les droits des consommateurs.
« Le vrai prix, le consommateur n'y a accès qu’à la fin du processus, lorsque la réservation des billets est presque terminée. Cela l'empêche de comparer correctement les différentes offres sur le marché », a expliqué Lisa Mailleux, porte-parole de Test Achats, à RTL info.
Une pratique illégale des compagnies aériennes
Test Achats est catégorique à ce sujet et critique le fait de faire payer aux voyageurs le prix du bagage à main en cabine. Ayant dénoncé cette pratique, l'association a décidé de porter plainte contre plusieurs compagnies qui imposent des tarifs allant de 6 à 75 euros pour le bagage à main dans l’avion.
Selon Test Achats, il s'agit d'un acte entièrement illégal, qui empêche notamment les consommateurs de comparer les prix avant de réserver. Il est également crucial de souligner que ce supplément ne respecte pas la réglementation européenne. « Il existe une décision de justice de la Cour de justice de l’Union Européenne, qui stipule que le transport de bagages à main est un élément essentiel du voyage. Par conséquent, il ne devrait pas faire l’objet d’un supplément », a ajouté Lisa Mailleux sur ce sujet.
Dans ce cadre, Test Achats a porté plainte auprès de l’inspection économique contre quatre compagnies aériennes à savoir Ryanair, Vueling, Wizz Air et EasyJet, en espérant des sanctions sérieuses et rapides à leur encontre.
