Colruyt a récemment annoncé la fermeture de son service Deals !, un concept de promotions spéciales dédié aux consommateurs recherchant des avantages de volume sur de grandes marques. Ce service, lancé il y a quatre ans, sera complètement supprimé d’ici le 1er octobre 2025, laissant de nombreux clients dans l’incertitude concernant leurs habitudes de consommation.
Selon l’enseigne belge, bien que le service ait répondu à une demande réelle, il n’a pas pu se maintenir sous sa forme actuelle. Cette décision s’inscrit dans une volonté de réévaluation stratégique, visant à rationaliser les services et à répondre plus efficacement aux attentes actuelles des consommateurs.
Une décision motivée par des contraintes opérationnelles
Le service Deals ! a été conçu pour offrir des promotions attrayantes sur des produits de grandes marques, dans une logique de volume, pour des clients soucieux de réaliser des économies substantielles. Cependant, malgré la demande constatée, Colruyt a jugé qu’il était difficile de maintenir ce service en tant que concept indépendant. Le site web Deals ! fermera au plus tard le 1er octobre 2025, et toutes les commandes passées avant cette date seront honorées, assurant ainsi aux clients de ne pas perdre leurs achats en cours.
Derrière cette décision se cache une réalité opérationnelle : bien que la plateforme ait séduit un certain public, elle n’a pas su s’imposer comme un axe viable à long terme. La gestion d’un tel service, qui nécessitait une structure séparée et des investissements constants, n’était probablement pas rentable pour l’enseigne. En effet, dans un contexte de concurrence accrue, notamment avec des acteurs comme Carrefour et Lidl, Colruyt doit constamment ajuster ses stratégies pour optimiser ses coûts tout en restant compétitive.
Un avenir plus intégré avec Collect&Go
Malgré l’arrêt du service Deals !, Colruyt assure qu’elle travaille sur un nouveau concept qui reprendra l’essence de ce qui a fait le succès de Deals !, mais de manière plus intégrée dans son écosystème existant. En effet, ce nouveau projet sera développé dans le cadre de Collect&Go, un autre service de l’enseigne qui permet aux consommateurs de faire leurs courses en ligne et de les récupérer ensuite dans des points de collecte.
L’intégration du concept de Deals ! au sein de Collect&Go représente une évolution stratégique qui vise à simplifier l’expérience client tout en optimisant les coûts logistiques. L’idée est de rassembler différentes offres promotionnelles sous une même plateforme, offrant ainsi une plus grande flexibilité pour les consommateurs et une gestion centralisée pour l’enseigne. Ce rapprochement pourrait bien apporter un nouveau souffle à l’expérience d’achat en ligne chez Colruyt, tout en répondant mieux aux attentes des consommateurs modernes qui recherchent de plus en plus de simplicité et de clarté dans leurs démarches.
