Colruyt innove en Belgique avec le lancement de son caddie intelligent dans son magasin de Hal. Après des mois de tests internes, l’enseigne met maintenant ce dispositif à la disposition des clients. Ce système promet de rendre l’expérience d’achat plus fluide et autonome, en permettant de scanner les produits au fur et à mesure et de calculer automatiquement le montant total.
Le concept du caddie intelligent repose sur la technologie sans contact. Les clients peuvent simplement placer leurs articles dans le panier et scanner le code-barres de chaque produit à l’aide d’un scanner intégré. À la fin de leurs courses, ils se dirigent vers une caisse automatique où le montant est calculé et le paiement peut être effectué sans l’aide d’un employé. Cette méthode vise à améliorer l’efficacité et la rapidité des courses, tout en réduisant les files d’attente.
Une expérience simplifiée pour les clients
Ce lancement fait suite à un test réalisé depuis mars 2024, où les employés de Colruyt ont expérimenté le système. Aujourd’hui, le dispositif est déployé au magasin de Hal, avec une quinzaine de caddies disponibles pour les clients. Si le succès est au rendez-vous, ce modèle pourrait rapidement s’étendre à d’autres points de vente.
Cependant, le caddie intelligent n’est pas parfait. Les produits sans code-barres, comme les fruits et légumes en vrac, devront toujours être pesés via une balance intelligente présente dans le magasin. Colruyt n’a pas précisé de date pour l’introduction de ce dispositif dans d’autres magasins, mais il espère que 20 à 25% des clients adopteront cette nouvelle technologie.
Vers une adoption massive du caddie intelligent chez Colruyt ?
Colruyt semble confiant dans le succès de cette innovation. L’enseigne prévoit que le caddie intelligent deviendra rapidement un outil de choix pour les consommateurs, surtout ceux en quête de plus de praticité et d’autonomie lors de leurs courses. Cette initiative représente également un pas vers l’avenir du commerce de détail, où la technologie et l’automatisation jouent un rôle de plus en plus important.
