Bpost, l’entreprise postale belge, a récemment dévoilé une nouvelle procédure visant à améliorer l’envoi des faire-part de décès. Cette avancée vise à offrir une plus grande transparence et fiabilité dans le processus de distribution de ces courriers particulièrement sensibles.
La collaboration avec Funebra, la fédération des centres funéraires, permet de garantir une prise en charge optimale des envois, tout en maintenant les tarifs inchangés. Cette initiative intervient après un test concluant effectué sur plusieurs mois, et promet d’apporter plus de sérénité aux familles endeuillées.
Une procédure améliorée grâce à la technologie
Le nouveau système repose sur un suivi individuel de chaque faire-part, offrant ainsi une traçabilité maximale, a expliqué Le Soir. Chaque faire-part de décès est désormais placé dans un sac rouge muni d’un code-barres unique, remis à la famille par le centre funéraire. Ce sac doit être déposé dans un bureau de poste avant 16h, afin de garantir un acheminement rapide et sécurisé. Dès lors, le processus de distribution bénéficie d’une accélération grâce à un circuit sécurisé au sein de Bpost.
Le suivi en temps réel permet à Bpost de connaître l’emplacement précis de chaque faire-part à tout moment de son trajet, jusqu’à sa distribution finale. Ce système met un terme aux incertitudes qui pouvaient exister auparavant concernant la bonne réception de ces courriers particulièrement importants. Pour les familles, cette traçabilité est un gage de sérénité dans un moment déjà difficile, offrant une garantie supplémentaire sur la distribution effective du faire-part.
Johan Dexters, président de Funebra, explique que ce système représente une « avancée majeure », tant en termes de transparence que de fiabilité. Selon lui, « le suivi et la facturation passent désormais directement par l’entreprise de pompes funèbres, ce qui soulage considérablement les familles et améliore la qualité du service ». La collaboration entre Bpost et les centres funéraires permet ainsi de fluidifier l’ensemble du processus, en rendant plus clairs et accessibles les aspects logistiques et administratifs de l’envoi des faire-part.
Un test concluant et une adoption généralisée
La nouvelle procédure a été testée pendant quatre mois, de octobre à février, avec des résultats jugés « quasiment parfaits ». Ce test a permis de peaufiner les derniers détails avant le lancement à grande échelle. Les retours des familles et des centres funéraires ont été très positifs, saluant la clarté du processus et la simplicité du suivi.
Il est à noter que cette amélioration concerne directement le parcours des faire-part de décès, mais ne modifie en rien les tarifs d’envoi. Bpost a voulu maintenir les coûts actuels afin de ne pas alourdir la charge financière des familles endeuillées. Ce souci d’accessibilité est un point crucial, puisque ces services touchent une population particulièrement vulnérable. En outre, la facturation du service se fait désormais directement via le centre funéraire, ce qui évite aux familles toute démarche administrative supplémentaire.
Ce système pourrait bien marquer un tournant dans la gestion des envois de courriers sensibles, en rendant plus transparent un processus qui repose sur une confiance absolue. Grâce à ce suivi individuel et à l’acheminement sécurisé, Bpost et Funebra offrent aux familles une solution qui combine technologie et humanité, dans un moment souvent très éprouvant.
Les faire-part de décès, courriers par nature très personnels et chargés émotionnellement, bénéficient donc désormais d’une attention particulière de la part de Bpost. En garantissant la traçabilité et la sécurité des envois, cette initiative vise à offrir aux familles un service plus fiable et rassurant.
