Carrefour a retiré de la vente un produit alimentaire en raison d’une erreur sur la date de péremption. Cette décision concerne des fromages frais bio de la marque Carrefour Bio. Les consommateurs sont invités à ne pas consommer ces produits et à les retourner pour un remboursement. Une erreur qui soulève des questions sur la gestion des contrôles qualité.
Le produit « Fromage frais (3,2 % de mat. gr) » a été commercialisé jusqu’au 24 février avec une date de péremption erronée. L’étiquette affichait une date limite de consommation (DLC) du 26 juin, ce qui est incorrect. L’erreur, confirmée par Carrefour en collaboration avec l’Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire (Afsca), a conduit à la décision immédiate de retirer les lots concernés de la vente. L’entreprise a précisé que bien que cette erreur ne présente pas de danger immédiat pour la santé, il est préférable pour les consommateurs de ne pas consommer ces fromages.
Un rappel important pour les clients de Carrefour
Carrefour appelle les consommateurs ayant acheté ces produits à ne pas les consommer et à les jeter. Ceux qui ont acheté le fromage frais Carrefour Bio avec la date de péremption incorrecte peuvent également se rendre dans les magasins où ils l’ont acheté pour obtenir un remboursement complet. Cette initiative vise à limiter les risques de consommation et à garantir la sécurité des clients. L’enseigne met tout en œuvre pour éviter qu’une telle erreur ne se reproduise à l’avenir.
Une telle erreur de date soulève la question des procédures de contrôle qualité mises en place dans les grandes surfaces. Bien que l’Afsca supervise régulièrement les produits alimentaires en Belgique, ce type de problème montre que même les grandes enseignes peuvent commettre des erreurs dans leurs processus d’étiquetage. Ce rappel rappelle l’importance des contrôles rigoureux pour assurer la conformité des produits vendus et la sécurité des consommateurs.
L’impact sur la confiance des consommateurs
Si l’erreur de Carrefour est rapidement rectifiée, elle pourrait néanmoins affecter la confiance des consommateurs. Les rappels produits, même quand ils sont bien gérés, peuvent nuire à l’image des marques et des enseignes, qui doivent constamment veiller à maintenir la sécurité et la transparence pour leurs clients. En réponse à cette situation, Carrefour a montré sa réactivité en retirant les produits concernés et en offrant des solutions claires aux consommateurs, mais l’incident soulève des interrogations sur l’efficacité des procédures de contrôle internes.
