Une grande banque annonce la suppression de 5 200 postes dans les années à venir. Cette décision s’accompagne d’une stratégie ambitieuse visant à intégrer l’intelligence artificielle pour optimiser les coûts et améliorer l’efficacité.
La banque néerlandaise ABN Amro a annoncé la suppression de 5 200 postes, soit environ un quart de son personnel, d’ici 2028. Marguerite Bérard, CEO de la banque, a détaillé cette stratégie lors de la présentation de la nouvelle orientation de l’institution. Cette réorganisation vise à accélérer la croissance des bénéfices, placer le capital là où il génère le plus de rendements et optimiser la base des coûts, notamment en réduisant les effectifs.
Comment cette banque compte optimiser les coûts ?
L’optimisation des coûts passera en grande partie par l’automatisation et l’introduction de l’intelligence artificielle. ABN Amro estime que l’IA et la numérisation permettront de reprendre certaines missions et d’améliorer l’efficacité du travail. Ainsi, la réorganisation concernera plusieurs départements, notamment le service clientèle, les opérations et la lutte contre le blanchiment d’argent, où les effectifs seront réduits de 35 %.
ABN Amro prévoit que la moitié des 5 200 postes supprimés seront le résultat de départs naturels. En 2024, la banque comptait 21 000 équivalents temps plein (ETP), majoritairement présents aux Pays-Bas. D’ici la fin de l’année, la banque aura déjà supprimé 1 000 postes. Cette réorganisation devrait permettre de rationaliser l’organisation tout en s’adaptant aux défis numériques du secteur bancaire.
Réorientation stratégique et cession d’Alfam
En parallèle, ABN Amro a annoncé la vente de sa filiale Alfam, spécialisée dans les prêts aux particuliers, à Rabobank, sa rivale. Cette cession fait partie de la stratégie de la banque pour se concentrer davantage sur son cœur de métier et optimiser son capital. L’objectif est de renforcer sa position sur le marché européen, avec l’ambition de se classer parmi les cinq premières banques privées à l’échelle européenne.
La stratégie de réduction des effectifs et de mise en avant de l’intelligence artificielle d’ABN Amro marque un tournant dans l’évolution de la banque. Cette réorganisation vise à améliorer l’efficacité opérationnelle, mais soulève des questions sur l’impact social de la suppression d’emplois et sur l’avenir du secteur bancaire face à la numérisation croissante.
