Les ménages belges dépensent en moyenne 800 euros par an pour leurs télécommunications, un budget en augmentation sous l’effet de l’inflation. Néanmoins, des économies significatives sont à portée de main, à condition de comparer les offres et d’adapter son abonnement à ses besoins réels.
Ce domaine reste marqué par une forte culture des packs, qui combinent plusieurs services souvent inutilisés. Il devient donc nécessaire de repenser la manière dont les consommateurs choisissent et utilisent leurs services télécoms pour optimiser leurs dépenses.
La culture des packs est omniprésente
En Belgique, les opérateurs télécoms dominants proposent des formules regroupant internet, télévision, téléphone fixe et mobile dans un seul abonnement. Ces offres, séduisantes à première vue, sont souvent surdimensionnées par rapport aux besoins réels des utilisateurs. De nombreux ménages paient encore pour des lignes fixes inutilisées ou des chaînes de télévision qu’ils ne regardent jamais. Cette situation résulte d’un marketing intensif initié il y a deux décennies, visant à fidéliser les clients avec des services combinés.
« Il est crucial d’évaluer précisément ses usages avant de souscrire à une offre », explique Antoine Destrument, spécialiste du secteur. Par exemple, les personnes qui utilisent principalement des plateformes comme Auvio ou RTL Play pourraient se passer d’un bouquet télévisé coûteux. De même, un retraité passant la majorité de son temps chez lui pourrait opter pour un abonnement mobile limité en données, plus économique. Cependant, cette approche exige un effort d’analyse de la part des consommateurs, souvent influencés par des offres alléchantes, mais peu adaptées.
Les comparateurs de prix comme Test Achats ou CallMePower mettent en évidence l’ampleur des économies réalisables. Néanmoins, ils soulignent également les disparités dans les tarifs selon les besoins spécifiques. Par exemple, un opérateur compétitif sur l’internet haut débit pourrait s’avérer plus coûteux sur les forfaits mobiles, rendant la comparaison essentielle pour choisir le fournisseur optimal.
Comparer les offres : un levier d’économies jusqu’à 250 euros par an
L’une des solutions les plus efficaces pour réduire ses coûts télécoms est de recourir à des outils de comparaison. Ces derniers montrent qu’un ménage moyen pourrait économiser jusqu’à 250 euros par an, simplement en sélectionnant des abonnements mieux alignés sur ses besoins. Le défi reste de démêler les offres complexes et parfois trompeuses des opérateurs.
Olivier Bonaventure, expert en télécommunications, met en garde contre certaines promesses marketing exagérées. Il cite en exemple des offres proposant des vitesses internet de 10 gigabits/seconde, largement inutilisables pour un particulier : « Ces débits impressionnants dépassent non seulement les besoins de la plupart des consommateurs, mais également les capacités techniques de nombreux ordinateurs domestiques. » Cela illustre l’importance de ne pas céder à des arguments purement commerciaux, mais de choisir des solutions réalistes.
L’arrivée de nouveaux acteurs comme DIGI, facilitée par des réglementations favorisant la concurrence, est une opportunité pour les consommateurs. Ces entrants sur le marché incitent les fournisseurs traditionnels à revoir leurs prix et leurs conditions, offrant ainsi plus de choix aux usagers. Toutefois, pour en profiter pleinement, il est nécessaire de rester vigilant et bien informé.
