Voici les supermarchés préférés des Belges

Quel est le supermarché préféré des Belges en 2024 ? C’est la question à laquelle Testachats répond à travers une enquête réalisée auprès des consommateurs.

Pour mener son enquête, Testachats a comparé la satisfaction des consommateurs dans 20 supermarchés de Belgique. Ce sont ainsi 19 000 expériences d’achat qui ont servi de base à cette enquête, dont les résultats ont été publiés le 29 octobre dernier.

Les consommateurs étaient invités par Testachats à évaluer le prix de leurs courses, mais d’autres critères entraient également en jeu : la qualité des produits, le temps d’attente, le parking, le confort du magasin ou encore le système de scan en libre-service.

Parmi les neuf critères évalués, le prix est celui qui influence le plus la satisfaction des consommateurs interrogés. La satisfaction envers l'assortiment proposé, la qualité des marques de distributeur et des produits achetés figurent également parmi les aspects déterminants. Par ailleurs, la qualité des fruits et légumes, celle du pain ainsi que la présence d'un parking contribuent également à la satisfaction globale des clients.

Bio-Planet en tête des supermarchés favoris des Belges en 2024

Comme en 2023, c’est l’enseigne Bio-Planet, branche bio du groupe Colruyt, qui arrive en tête des supermarchés préférés des Belges en 2024 avec un score de 80/100. Bien que l'enseigne soit en septième position pour les prix, elle est particulièrement appréciée par les clients pour la qualité de ses produits et le temps d’attente réduit.

Les magasins Colruyt occupent la deuxième place avec une moyenne de 77/100, principalement grâce à leurs prix, appréciés par les consommateurs, qui placent l'enseigne en tête pour ce critère. Les enseignes Okay et Alvo, également appartenant au groupe Colruyt, suivent en troisième et quatrième positions avec une note moyenne de 75/100.

Albert Heijn est en cinquième position, suivi par Lidl, tandis qu'Aldi occupe la neuvième place. Les enseignes du groupe Delhaize (dont AD et Proxy) viennent ensuite, avec Carrefour Hyper et Market en 13e et 14e positions. Pour les supermarchés en ligne, Lidl se distingue avec un score de 76/100, suivi de Collect&Go (Colruyt) et Delhaize, qui ont obtenu chacun 72/100.