À partir du 1er juillet, les voyageurs de la SNCB devront obligatoirement être en possession d’un titre de transport valide avant de monter à bord d’un train. La compagnie ferroviaire met fin à la possibilité d’acheter un ticket directement à bord, une option qui était encore utilisée par certains passagers.
Jusqu’ici, les voyageurs qui n’avaient pas acheté leur billet à l’avance pouvaient régulariser leur situation à bord du train, moyennant un supplément de 9 euros. Ce système disparaît désormais, obligeant chaque passager à anticiper son trajet avant l’embarquement. Selon la SNCB, cette décision vise à simplifier les opérations de contrôle et à réduire les tensions entre les voyageurs et le personnel de bord.
Moins de conflits et plus de sécurité pour le personnel
La compagnie ferroviaire explique que les litiges liés aux titres de transport sont l’une des principales sources de conflits à bord. Ces situations peuvent parfois dégénérer en agressions envers le personnel. En 2025, la SNCB a recensé plus de 2.600 cas d’agressions, contre environ 2.100 l’année précédente. Parmi ces incidents, une part importante inclut des violences physiques.
Dans ce contexte, la suppression de la vente à bord est présentée comme une mesure destinée à améliorer la sécurité du personnel et à recentrer les accompagnateurs sur leurs missions principales : contrôle, information et assistance aux voyageurs.
Des comportements encore trop irréguliers
Malgré les contrôles, la SNCB estime qu’environ 7 % des voyageurs ne disposent pas de billet valable lors des vérifications. Par ailleurs, la vente à bord représentait une part très limitée des ventes globales, environ 1,5 % l’an dernier, ce qui a facilité la décision de suppression. Les voyageurs sans titre de transport valide s’exposent désormais à des sanctions strictes. Une amende de 90 euros est appliquée immédiatement en cas d’irrégularité.
Si le paiement n’est pas effectué dans un délai de deux semaines, une amende administrative peut atteindre 250 euros, et jusqu’à 500 euros en cas de récidive.
Un changement d’habitude pour les voyageurs de la SNCB
Avec cette réforme, la SNCB veut encourager l’achat anticipé des billets et limiter les situations de fraude ou d’oubli. Les voyageurs devront désormais utiliser les canaux habituels (application mobile, automates, guichets) avant de monter dans le train. Cette mesure marque une évolution importante dans l’organisation des trajets ferroviaires en Belgique, avec une volonté affichée de fluidifier les contrôles et de renforcer la sécurité à bord.
