Des alertes bancaires inattendues, des comptes soudainement dans le rouge et des prélèvements impossibles à expliquer. Ces derniers jours, de nombreux clients belges ont découvert des mouvements financiers inhabituels sur leur compte, sans avoir effectué la moindre transaction récente.
Plusieurs clients de BNP Paribas Fortis ont signalé des prélèvements inexpliqués apparaissant sur leurs relevés bancaires ou via des notifications mobiles. Dans certains cas, les montants débités concernaient des commerçants ou plateformes en ligne que les clients n’avaient plus utilisés depuis longtemps.
Certains témoignages évoquent des sommes relativement modestes, mais suffisantes pour faire basculer un compte en négatif, déclenchant inquiétude et incompréhension. Face à ces anomalies, les clients concernés ont rapidement contacté leur banque afin d’obtenir des explications.
Une erreur technique à l’origine des prélèvements
Contactée à ce sujet, BNP Paribas Fortis a confirmé l’existence d’un incident technique, tout en se voulant rassurante, rapporte Le Soir. Selon la banque, les montants prélevés à tort font l’objet d’un remboursement intégral, sans démarche requise de la part des clients.
L’origine du problème ne serait pas liée à une fraude ou à un piratage, mais à un retraitement erroné de transactions par carte Visa Débit datant de 2023, 2024 et 2025. Ces opérations anciennes auraient été recalculées avec des dates de valeur incorrectes, provoquant leur réapparition sur certains comptes.
Un incident à l’échelle européenne
Derrière ce dysfonctionnement se trouve l’entreprise française Monext, spécialisée dans le traitement des paiements électroniques. L’incident n’est pas limité à la Belgique. Selon BNP Paribas Fortis, environ 100 banques dans 30 pays européens ont été touchées par cette anomalie technique.
En Belgique, douze établissements bancaires seraient concernés. Cette ampleur explique la multiplication rapide des signalements et l’inquiétude généralisée parmi les clients, malgré l’absence de préjudice durable annoncé par les banques.
Que doivent faire les clients concernés
Les établissements bancaires invitent leurs clients à vérifier attentivement leurs relevés de compte et à s’assurer que les montants indûment débités ont bien été recrédités. En cas de doute ou de retard dans le remboursement, un contact direct avec la banque reste recommandé.
Les banques rappellent qu’aucune information personnelle ou bancaire ne doit être communiquée en réponse à des messages ou appels non sollicités, afin d’éviter toute confusion avec des tentatives d’escroquerie.
Un rappel sur la fragilité des systèmes de paiement
Cet épisode met en lumière la complexité des systèmes de paiement électroniques et leur dépendance à des prestataires techniques opérant à grande échelle. Même en l’absence de fraude, une erreur informatique peut avoir des conséquences immédiates sur les finances personnelles des clients.
Si l’incident semble désormais sous contrôle, il rappelle l’importance de consulter régulièrement ses comptes et de réagir rapidement face à toute opération inhabituelle, même lorsque celle-ci provient d’un acteur bancaire reconnu.
